Produto errado e danificado
Respondida
Barbacena - MG
08/06/2026 às 15:42
ID: 250814391
Fiz compra de uma capa para minha moto, enviaram o produto errado (pedi um tipo de costura e enviaram outro), além disso o produto já veio danificado (costura rasgada)! Aguardo resolução.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:39
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. De fato, houve uma divergência no acabamento solicitado e, além disso, identificamos um problema na costura do produto recebido.
Assim que fomos informados sobre a situação, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e disponibilizamos a substituição da capa para corrigir a ocorrência. No entanto, após o atendimento, o senhor optou por permanecer com a capa recebida, sem a necessidade de troca.
Ficamos felizes em ter conseguido atendê-lo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e buscar a melhoria contínua dos nossos processos.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Luísa | Equipe GV Bancos