Produto não entregue e falta de comunicação da empresa GV Bancos após pagamento.
Respondida
Sete Lagoas - MG
25/05/2026 às 11:27
ID: 249588341
No dia 23/04, realizei o pagamento de R$ 449,00 para a compra de um capa de banco Confort da empresa GV Bancos. Desde então, o produto não foi entregue, mesmo após o prazo informado ter sido ultrapassado.
Tentei contato por e-mail, pelo WhatsApp do vendedor e pelo canal de atendimento do site, porém não obtive qualquer retorno por nenhum desses meios. A empresa simplesmente não responde e não apresenta nenhuma solução ou previsão de entrega.
Paguei por um produto que não recebi, e a falta de comunicação demonstra total descaso com o consumidor. Solicito urgência na resolução, seja com o envio imediato do produto ou com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:05
Olá, Francislei!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.
Estamos passando por um período de alta demanda, o que acabou impactando alguns prazos e ocasionando falhas em nossa comunicação, situação que já está sendo normalizada.
Seu caso já foi resolvido por nós, assim que vimos sua mensagem entramos e contato, e sua capa foi enviada em 01/06/26.
Reforçamos que em nenhum momento foi nossa intenção causar esse desconforto e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Aproveitando, o senhor poderia avaliar meu atendimento, em relação ao Pós Vendas, e esclarecimentos?
Atenciosamente,
Micaela | Equipe GV Bancos