Sugestão de melhoria no processo de entrega e acompanhamento de produção de capas para moto

Olá, Emerson! Bom dia.

Primeiramente, agradecemos muito pelo seu contato e também pela sugestão que nos deixou. Entendemos perfeitamente sua colocação sobre os prazos e o acompanhamento da produção, e levamos esse tipo de feedback muito a sério para melhorar cada vez mais nossa experiência de atendimento.

Tenho uma boa notícia: conseguimos fazer alguns ajustes internos e montar uma força-tarefa para acelerar a produção da sua capa. Ela estava na fase de costura, que é uma das etapas mais importantes do processo, mas mobilizamos nossa equipe para priorizar o seu pedido e garantir que ele avançasse o mais rápido possível, uma vez que o pedido já foi enviado no dia 19/06, e hoje 24/06 saiu para entrega ao destinatário.

Sabemos que você estava aguardando para aproveitar suas férias com a capa instalada na moto, e por isso fizemos todo o possível para adiantar o processo. Pedimos desculpas pela espera e agradecemos muito pela compreensão e paciência durante esse período.

Ficamos muito felizes em poder trazer essa atualização positiva e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Após o recebimento de sua capa, poderia retornar aqui e nos dar um Feedback, tanto da capa, quanto do nosso atendimento no Pós Vendas?

Atenciosamente,

Micaela | Equipe GV Bancos