GV Festas

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Vespasiano - MG

12/06/2023 às 18:37

ID: 166283535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava contratando uma festa pra minha sobrinha via Whats App na GV Festas de Belo Horizonte, ela ia completar dois anos de idade .

Falei pra atendente que eu ia fechar o contrato e a mãe da minha sobrinha ia conversar com ela daí pra frente responderam que estava combinado.

Acontece que, a empresa atende online a partir das 9 horas da manhã, no entanto, no outro dia às 8:53 da manhã depois de muita tentativa em falar por telefone , minha irmã conseguiu conversar com eles pelo Whats App.

Sabe o que responderam ? Já fechamos a data que você queria com outra pessoa no presencial. Não tiveram a empatia de me avisar e nem a priori no primeiro contato enviaram o contrato para assegurar a data combinada, logo fechou com outro, não se sabe o porque?

Será que o dinheiro do outro cliente é mais valioso? Ou será que é porque a festa da minha sobrinha era para 40 pessoas e a do outro cliente era pra *******? Não se sabe o porque , mas parece que só visam o lucro .

A propaganda deles é enganosa, atende online e presencialmente em horários diferentes não tem nenhuma organização e acabam deixando o cliente na "mão".

Conclusão, minha sobrinha não vai ter nenhuma lembrança para guardar dos dois aninhos de idade . Frustração total , tentar marcar pra outro dia não resolve o problema e desligar telefone na cara do cliente também não.

Espero de coração que esta situação não aconteça mais com nenhum consumidor , pois frustrar sonho de criança é muito sério , esta empresa não pode continuar agindo de tal forma.