Pedido não entregue

Respondida
Rio Grande - RS
26/07/2022 às 03:34
ID: 147382995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/01/******* foi realizado o pedido #*******, onde foram solicitados dois itens.
com valor Total R$2.*******,89. Conversei diversas vezes com o Gustavo, onde ele relatou o atraso, disse que verificaria como estava o pedido. Pois a data de entrega estava para o final do mês de março do mesmo ano. Conforme foi atrasando, fui conversando com gustavo via WhatsApp, onde ele me mandou um código de rastreio aleatório sobre os meus pedidos. Quando coloquei nos sites dos correios, não existia. Ele falou que estava com problemas familiares que depois iria a loja e verificaria meu pedido.
Passou quase um mês e nunca obtive retorno. Tentei email e WhatsApp, porem sem retorno. Tentei o Instagram deve, e ele respondeu alegando que estava com sua bebe doente.
Fiquei tocado com toda situação, conversamos mais um pouco e ele ficou de ver meu *******, pois já fazia 5 meses que havia pedido e dois meses de atraso na entrega.
Porém esta foi a ultima vez que consegui contato com ele. Depois disso nunca mais.
Quando abro o Reclame aqui vejo que há diversas pessoas com a mesma relcamação. Espero ter alguma reposta.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 15:35
Boa tarde Rud, estávamos com problemas no sistema, já entramos em contato com você pelo whatsapp para resolvermos essa pendência, pelo que estávamos vendo aqui, você tem alguns pedidos e todos foram entregues, quero saber o que houve com esse *******. Aguardo retorno.