Demora na resposta sobre garantia do pneu

Boa tarde, Maria Aparecida! Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e lamentamos a situação, mas precisamos esclarecer um ponto muito importante:

A GV Pneus não realizou a venda desse pneu.
Não possuímos loja em marketplaces, não vendemos pela Shopee ou outras plataformas online, atuamos apenas em Minas Gerais e trabalhamos exclusivamente com a marca Dunlop.

Por esse motivo, não temos acesso ao seu pedido, ao vendedor responsável ou ao processo de garantia, e não conseguimos acompanhar ou cobrar retorno de empresas que não têm vínculo conosco.

Para resolver seu caso, o caminho correto é:

Entrar em contato diretamente com o vendedor que realizou a venda;

Abrir disputa na plataforma onde a compra foi feita;

Caso o pneu seja Dunlop, procurar um ponto autorizado Dunlop para análise técnica e emissão de laudo;

Utilizar esse laudo como comprovação junto ao vendedor ou à plataforma de compra.

Reforçando: a falta de resposta que você está enfrentando não está relacionada à GV Pneus, pois não fomos nós que vendemos ou atendemos essa compra.

Estamos à disposição para orientar no procedimento correto, dentro do que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe GV Pneus