Reclamação de uma compra
Resolvido
Salvador - BA
15/10/2024 às 11:30
ID: 199688745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz uma comora do kit 2 peneus *******/65/15.
Data 27/05/******* as 16:03
Chegou 06/06/*******
Valor $*******.74
ID do *******
Apos 15 dias de uso 1 dos peneu apresentou defeito perdi a garantia shopee mais tenho a garatia da loja de 99 dias conforme a des crição desde entao venho falando com o vendegir sem ter uma resposta , apenas esta no setor isso ja iss ja se fazem 4 nesese e me encontro no prejuizo de 1 pneus como podemis resolver este assunto ,
O ID do pedido esta a cima certo de srmer atendi do me coloco a dis posição
Antonio lima
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:44
Boa tarde, Sr Antonio!
A Dunlop pneus comercializa seus produtos exclusivamente através de distribuidores autorizados. Importante ressaltar que só vendemos pneus Novos não vendemos pneus Remold. Se a compra foi feita via Shopee, recomendamos atenção, pois isso foge do nosso canal oficial de vendas e pode ser uma promessa de que os pneus adquiridos não sejam da nossa marca.
Além disso, notamos que sua reclamação foi direcionada à GV Pneus, um dos distribuidores autorizados que atendem exclusivamente o estado de Minas Gerais. No entanto, o seu DDD indica que você está em outro estado.
Sugerimos que verifique o site onde a compra foi realizada e, caso tenha recebido pneus com a marca Dunlop, entre em contato diretamente com a Dunlop para mais esclarecimentos.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
GV PNEUS
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 21:29
Positivos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10