GV4 EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS E TURISTICOS DE MACEIO

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Osasco - SP

02/04/2024 às 17:30

ID: 185908451

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MACEIÓ MAR RESORT
MACEIÓ MAR ALL INCLUSIVE RESORT

Comprei um pacote pela decolar para o Resort que se dizia pronto. Ao chegar no local estava em obras e cheio de transtornos. Eles tem ciencia disso e enganam os hospedes, não querem reparar o dano e nao ligam para os hospedes.

Eu e minha esposa tivemos uma experiência ruim no período de estadia, onde foi prometido um resort pronto e com estrutura e nos deparamos com os problemas.
1- barulhos de tratores, caminhões, marteladas, lixadeiras, pó de gesso ou massa corrida, cheiro de tinta e cimento que causaram agravamento de rinite.
2- Ausência dos restaurantes e comidas prometidas
3- ausência de alimentos no período noturno
4- Cervejas quentes nas cervejeiras
5- Bares incompletos
6- Falta do comunicação entre a recepção e guest (pois procurei atendimento no período de estadia e fomos informados pela recepção contatar pelo whatsapp visto que a responsavel havia ido acompanhar um hospede ao hospital), posteriormente por whatsapp não prestam atendimento.

Mantive contato pelo WhatsApp desde o dia 11/03/******* (ainda estava hospedado), até hoje 01/04/*******. Neste período fui extremamente mal atendido, começando pela Thayse e passando para Milene. Em nenhum caso conseguiram me passar uma resposta ou um atendimento que resolvessem meu problema, fiquei no vácuo por diversas vezes e com sentimento de que estou sendo enrolado. Procurei uma proposta amigável mas infelizmente não me deram importancia.
Enviei e-mail e liguei no resort com promessa de retorno de contato e me deixaram falando sozinho.

Claramente o Maceió Mar Resort não estava pronto e nao deveria ser inaugurado nestas condições. Foi me prometido um resort pronto e eu paguei o preço, porem me entregaram transtornos e barulho pela manhã, uma experiência horrível e incompleta, alem do pós atendimento horrível que venho encontrando. Tenho comigo vídeo que comprovam as obras na frente e acima da suíte, causando um transtorno enorme.
QUEM PROCURA UM RESORT QUER ENCONTRAR PAZ E RELAXAR, NÃO INCOMODOS COM OBRAS E ALGO INCOMPLETO. Por isso o valor deveria ser devolvido e a inauguração adiada até que esteja pronto de verdade.