Insatisfeito com os servicos prestados

Reclamação em réplica

Em réplica

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Barueri - SP

19/09/2022 às 12:52

ID: 150402757

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Prezados,

Venho por meio desta reclamacão, demonstrar a minha insatisfacão com os servicos prestado por essa agência.

Assinei um contrato com eles achando que a agência usaria estratégias de Marketing digital avancadas e que faria toda a parte de criativo, exceto vídeos como foi me avisado. O problema é que para criar uma única imagem, eles pedem que o cliente aguarde até 7 dias, ou seja, forcando com que os clientes criem suas próprias imagens, pois é inviável para qualquer pessoa esperar por esse prazo para criar uma imagem.
O contrato tem uma carência mínima de 4 meses, segundo passado pela empresa, esse é o prazo mínimo para que possa medir os resultados, embora eu não acredito nisso.
Se o cliente assinar o contrato e resolver desistir antes dos 4 meses, eles irão cobrar a multa, pois é desta forma que o negócio se mantém, recebendo os 4 meses independente do resultado e cobrando o valor da recisão de quem desiste.

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Resposta da empresa

20/09/2022 às 11:10

Olá Sr. Jaxcleiton, bom dia.

A GV8 preza pelo relacionamento e comunicação junto a todos os seus clientes, visando cada vez mais um ajuste de expectativas amigável. Justamente por isso que buscamos contato com o Sr. por inúmeras vezes para transmitirmos a forma como trabalhamos, quais são os seus pormenores, e por fim explanar tudo que consta em contrato que, por sua vez foi celebrado e assinado por ambas as partes, porém em poucas oportunidades tivemos retorno.

Inclusive temos em registro conosco que o Sr. afirmou que possuía designers próprios e dispensaria a criação das artes (banners) a qual o Sr. menciona.

Reforçamos aqui novamente, estamos a disposição para ajustarmos todas essas questões, e claro, para cumprimos com aquilo que foi contrato pelo Sr.

Respeitosamente,

Bianca Vieira
Customer Succes
Agência GV8

Réplica do consumidor

01/10/2022 às 16:35

Olá,

Infelizmente a empresa não quiz tirar um centavo do valor da multa, ou seja, a ideia da empresa é clara, uma vez que fechar contrato com eles, irão fazer de tudo pra deixar o cliente atrelado a eles até o final do contrato, independente dos resultados nos primeiros https://******* muito parecido com essas empresas que fornece um determinado serviço com fidelidade.