Site inoperante há mais de uma semana
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2024 às 19:06
ID: 183259965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Agência GV8 faz muito anos, meu site https://******* foi criado por eles e continuo utilizando os serviços de suporte e hospedagem do site da Agência GV8, infelizmente já faz alguns dias o site está inoperante na principal função vender! Quando o cliente clicar em concluir pedido o site fica carregando e depois um tempo fica offline, retornar minutos depois, já entrei em contato o o suporte da Agência GV8 e até o presente momento só tecebo retorno de mensagens que parecem ser mensagens padrões, não sei o que está ocorrendo o site e não recebi nenhuma previsão de restabelicimento do site, após vários e-mail enviados com algumas respostas que nada responde resolvi fazer essa reclamação! Importante informar o problema já está ocorrendo faz mais d euma semana! Isso quer dizer a mais de uma semana sem nenhuma venda através do site!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 09:16
Prezado Sr. Samilu, bom dia.
tudo bem?
Conforme procedimento já realizado anteriormente, nosso suporte técnico entrou em contato com o Sr. para maiores esclarecimentos a respeito da reclamação em questão, com o objetivo de buscarmos resolver a sua situação. Recentemente os correios atualizaram o módulo de frete automaticamente, e isso afetou muitas lojas. No seu caso todas as solicitações foram atendidas e resolvidas.
******* que a GV8 está no mercado há mais de 17 anos, temos um time composto por 32 profissionais, e nesse período conquistamos mais de 5.******* clientes em todo Brasil. Nossa missão é entender todas as ponderações dos nossos clientes, para que possamos dia após dia entregarmos ainda mais.
Agradecemos, e permanecemos a disposição através dos canais abaixo
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade - Agência GV8
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 20:39
Resolveu o problema sim mas depois de um longo período, infelizmente fiquei muito decepsionado com a empresa, dias depois outro problema ocrreu com o site e o tempo de resposta e solução continua terrível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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