Site offline sem suporte adequando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2020 às 18:31
ID: 100864869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com meu site já quase 48 horas offiline e nenhuma explicação foi passada, compreendo que estamos no período de carnaval mas deveria ter um funcionário de plantão para receber os possíveis chamados e solicitações de atendimento, as resposta sempre são vagas, nenhuma informação concreta sobre o real motivo do site está offline foi passada apenas a resposta padrão informando que estão verificando, a impressão que tenho é que estão enrolando para resolverem a questão após o feriado de carnava.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2020 às 16:48
Prezado Sr. Samilu, boa tarde.
tudo bem?
Conforme conversamos via telefone hoje, o site esteve fora do ar nesse tempo devido ao feriado de carnaval, mas a sua solicitação foi prontamente atendida, e as suas informações foram encaminhadas para que nosso setor de qualidade possa tornar ainda mais eficazes todos os nossos processos internos.
Portanto, da nossa parte o caso fica como concluído.
Aguardo o seu retorno,
https://*******,
GV8 Sites & Sistemas
Consideração final do consumidor
27/02/2020 às 16:56
A empresa GV8 se prontificou em sanar os prejuízos causados pelo transtorno, além de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8