GVA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/07/2026 às 00:13

ID: 254043421

Título: Cobrança indevida de perícia de R$ 26 mil não informada previamente e pressão coercitiva após contratação de assessoria

No dia **03/07/2026**, contratei a empresa GVA Intermediações para prestação de serviços de assessoria relacionados à revisão de um contrato financeiro, com o objetivo de analisar possíveis cobranças abusivas e realizar as medidas administrativas cabíveis para contestação e redução das taxas aplicadas.

No momento da contratação, a proposta apresentada pela empresa foi referente ao serviço de assessoria, com a cobrança dos valores informados por eles. **Em nenhum momento fui informada de que haveria qualquer necessidade de contratação ou pagamento de uma perícia contábil no valor de R$ 26.000,00 (vinte e seis mil reais).** Essa informação não constava na apresentação inicial do serviço e não foi esclarecida antes da assinatura do contrato.

Após o início do procedimento, a empresa passou a adotar uma postura extremamente pressionadora e intimidatória, informando que eu não teria mais alternativa, pois eles já haviam realizado uma reclamação e que, caso eu não realizasse o pagamento da suposta perícia, o banco poderia ingressar com uma ação contra mim e que um juiz poderia me obrigar a pagar esse valor.

A situação se tornou ainda mais preocupante quando fui informada de que essa perícia teria sido supostamente determinada pelo **Banco Central**, com a indicação de uma perita, e que o valor de R$ 26 mil seria calculado com base no valor do meu contrato. A empresa afirmou que eu seria posteriormente ressarcida, porém que, antes disso, eu deveria realizar o pagamento integral da quantia. Eles ficaram enfurecidos quando eu questionei sobre a origem da pericia e elevaram o tom e mandaram eu resolver sozinha. Na proposta de acordo que eles emitem eles escrevem que eu tenho 6 horas para tomar decisoes sobre o aceite da proposta. Ligam incessantemente para meu celular de varios numeros querendo me convencer a pagar a pericia.

Inclusive, chegaram a oferecer alternativas para pagamento em **3 cartões de crédito**, aumentando ainda mais a pressão para que eu realizasse uma transação financeira de alto valor sem que tivesse sido previamente informada sobre essa obrigação.

Diante disso, comecei a questionar a origem dessa suposta perícia, a necessidade real do pagamento e a forma como essa cobrança foi apresentada. A abordagem utilizada pela empresa me causou insegurança, pois houve insistência, aumento do tom de voz e tentativa de induzir uma decisão financeira urgente, sem transparência adequada sobre o procedimento.

Após manifestar minha insatisfação, solicitei a resolução da situação e a devolução dos valores pagos, considerando que não fui informada previamente sobre essa cobrança adicional e que me sinto prejudicada pela forma como o serviço foi conduzido. Entretanto, a empresa se recusa a realizar sequer a devolução proporcional dos valores referentes ao serviço efetivamente prestado.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a falta de transparência na apresentação dos serviços, a cobrança de valores elevados não informados no momento da contratação e a forma de abordagem utilizada após a assinatura do contrato.

Solicito uma solução adequada, com a apresentação de esclarecimentos formais sobre:

* a origem e fundamentação dessa suposta perícia de R$ 26.000,00;
* quem teria determinado a realização desse procedimento;
* por qual motivo essa cobrança não foi informada antes da contratação;
* e a devolução proporcional dos valores pagos diante da ausência de transparência na prestação do serviço.

**Solicitação de solução: Rescisão contratual e devolução do valor pago pela assessoria**

Neste momento, diante de toda a situação relatada, informo que **não tenho mais interesse na continuidade dos serviços prestados pela GVA Intermediações**.

A forma como fui informada posteriormente sobre uma suposta perícia no valor de **R$ 26.000,00**, que não foi apresentada no momento da contratação, bem como a maneira coercitiva e intimidatória utilizada para tentar me convencer a realizar esse pagamento, gerou a perda total da minha confiança na empresa.

Esclareço que **não realizei o pagamento da suposta perícia e não autorizo qualquer contratação ou cobrança referente a esse serviço**, pois esse procedimento não foi previamente informado e não fazia parte da proposta inicial apresentada.

Dessa forma, solicito a **rescisão do contrato de assessoria firmado em 03/07/2026**, sem continuidade de qualquer prestação de serviço, e solicito a **devolução integral do valor pago referente à assessoria, no montante de R$ 5.100,00 (cinco mil e cem reais)**.

Neste momento, não estou solicitando qualquer discussão sobre a suposta perícia, pois ela sequer foi contratada ou paga. Meu pedido é exclusivamente o encerramento da relação contratual e a restituição do valor pago pela assessoria, considerando que não desejo mais permanecer vinculada à empresa diante da quebra de confiança e da ausência de transparência na condução do atendimento.

Aguardo uma solução amigável e a confirmação da rescisão contratual, bem como a devolução do valor de R$ 5.100,00.