Insatisfação com consultora e cobrança de valor adicional não acordado, resultando em cancelamento e solicitação de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 14:34
ID: 257239377
Boa tarde!
Venho aqui demonstrar minha insatisfação e a falta de respeito que essa empresa teve comigo. Em meados de julho (15/07 a 21/07), conversei com uma consultora muito simpática que me apresentou uma proposta referente à redução de juros abusivos de dois financiamentos que possuo, garantindo a redução desses juros. Claro que assinei o contrato, contando com a seriedade da empresa.
Após isso, fui direcionada para falar com uma consultora jurídica, que a princípio também foi simpática, mas, após algumas conversas, informou que para continuar com o processo eu teria que pagar cerca de R$ 20.000,00 a mais valor este que nunca havia sido acordado na conversa inicial com a consultora que me vendeu o serviço.
Quando disse que eu não tinha esse valor, ela me transferiu para o setor financeiro, onde fui ameaçada e intimidada com a afirmação de que, se eu não pagasse a quantia, o banco poderia entrar com uma ação contra mim. Isso me desestabilizou totalmente; passei noites em claro, assustada, afinal eu buscava uma solução, não um problema.
Passei todas as minhas conversas para a consultora que me vendeu o serviço, a qual disse que iria resolver meu caso. Falei com mais algumas pessoas, até tentarem mais uma vez me enganar com um aditivo contratual no dia 14/08 contrato esse que sequer garantia a prestação do serviço. Enviei um e-mail solicitando o cancelamento e a devolução dos valores pagos, mas até o momento não fui ressarcida.
Espero que ninguém mais faça qualquer tipo de contratação de serviços com essa empresa.