ACEITOU O ACORDO DE 20 EM 20 DIAS E NÃO HONROU

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

06/06/2025 às 08:56

ID: 218981049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra do veículo 25/10/2023 e vinha pagando até dezembro mim apertei então sempre tive intenções de pagar prova disso que eu procurei A GVC pra pagar daí dia 24/04 pedi pra gerar um boleto e comuniquei que pagaria de 20 em 20 dias a Empresa GVC aceitou momento nenhum disse que não podia gerou o boleto eu fiz o pagamento na data combinada e mandei comprovante pois eles até agradeceu eu com 17 dias procurei eles pra gerar o próximo boleto então recebi a notícia cruel que não podia mas o pagamento parcial porque havia ajuizado daí cobrei a eles porque nunca fui informada que isso é MÁ-FÉ um dívidas de 9.007 pulou pra 16.584.00 mim deixando completamente frustrada com essa situação com essa covardia ainda fui informada que mim passaram a informação sendo que é mentira não tem ptovas via zap que eu tive essa informação nunca se eu falo com eles sempre via zap pedi boleto e tudo nunca houve se quer essa comunicação que iria pra ajuizado e com certeza quando a juiz deu autorização ela não foi informada que eu havia pago uma que eu tinha feito acordo de 20 em 20 dias e eles aceitaram conforme via prints
Quando liguei pra eles gravei a ligação a mulher ***** bem fria disse que parcelava pra mim mas não tirava os juros antes da ligação com ***** a representante via zap passou pra mim 3 valores 2 errados e 1 atualizado com o valor e pedindo desculpas porque se atrapalhou mostrando um grande despreparo informando vários valores. Não avisou a justiça que eu havia pago a parcela de dezembro com isso ajuizou dei minha palavra que pagaria de 20 em 20 dias momento nenhum eles disseram que podia não acontecer podia não dar mas nunca teve uma conversa via zap informando pra mim isso FALTA DE RESPEITO ISSO eu já paguei mais de 60.000 mil ao banco e fazer isso..

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 09:58

Olá Grasiele, bom dia! Espero encontrá-la bem!
Primeiramente e apenas para fins de esclarecimentos, a GVC Soluções em Cobrança é empresa prestadora de serviços e possui como atividade principal a recuperação de créditos não pagos e no presente caso, atuando como parceira na carteira da BBC e com isso, nossas negociações devem seguir estritamente as diretrizes da credora.
Recebemos a sua manifestação com a devida atenção e nossa equipe já a tratou com a máxima prioridade buscando junto a credora uma solução eficaz e ficamos felizes por juntos, alcançarmos a solução do tema com a formalização do acordo.
Lamentamos quaisquer mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Por fim, nos colocamos ainda à disposição através dos nossos canais de atendimento para eventuais esclarecimentos adicionais.
Sua avalição ao final é muito importante para nós.
Continue contando conosco!
Time GVC.

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 07:36

Não foi resolvida não estou sendo coagida fui enganada e os juros altíssimo abusivos