GVC Soluções em Cobrança

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/08/2026 às 07:44

ID: 256242317

Recebi recentemente uma notificação extrajudicial por AR Digital da Administradora de Consórcio RCI Brasil Ltda., na qual consta uma cobrança referente a parcelas que, conforme os meus comprovantes de pagamento, já foram devidamente quitadas.

A notificação apresenta parcelas com vencimentos que se iniciam em novembro de 2025 e seguem até julho de 2026, dando a entender que existiriam diversos débitos em aberto. Entretanto, ao verificar meus pagamentos, a única parcela que reconheço como pendente é a que venceu em 20/07/2026.

Sempre realizei os pagamentos das parcelas por meio do DDA, e possuo os respectivos comprovantes bancários, que demonstram os pagamentos realizados.

Além disso, neste momento estou enfrentando outro problema: não consigo acessar o aplicativo/área do consórcio para consultar a situação da minha cota e verificar exatamente quais parcelas a empresa está considerando em aberto.

O que considero especialmente preocupante é receber uma notificação extrajudicial com ameaça de adoção de medidas judiciais, quando existem comprovantes de pagamento das parcelas apontadas na cobrança e sequer estou conseguindo acessar o sistema para conferir a origem dessa divergência.

Já realizei consulta junto ao Serasa e também não identifiquei a situação da forma como apresentada na notificação.

Solicito, portanto:

1. A apresentação detalhada da origem da cobrança, informando exatamente quais parcelas estão sendo consideradas em aberto;
2. A conferência de todos os pagamentos realizados por DDA e a respectiva baixa das parcelas já quitadas;
3. O esclarecimento sobre a razão pela qual recebi uma notificação extrajudicial cobrando parcelas que possuo comprovantes de pagamento;
4. A regularização imediata do meu acesso ao aplicativo/portal do consórcio;
5. A atualização do meu cadastro financeiro, caso seja constatado que houve erro de baixa ou processamento;
6. A confirmação por escrito de que não serão tomadas medidas de cobrança judicial ou outras medidas restritivas em relação a valores que já foram devidamente pagos;
7. Caso exista realmente algum saldo pendente, que seja informado de forma clara qual é a parcela, vencimento, valor atualizado e motivo da pendência, para que eu possa regularizá-la.

Ressalto que não estou me recusando a pagar eventual valor que efetivamente esteja pendente. O que estou questionando é a cobrança de valores que, conforme meus registros e comprovantes, já foram pagos, além da impossibilidade de acessar o sistema para verificar a situação da minha própria cota.

Tenho todos os comprovantes de pagamento e estou à disposição para apresentá-los.

Aguardo uma solução efetiva e a regularização da situação, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas ou judiciais para resguardar meus direitos.