GVC Soluções em Cobrança

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

04/06/2026 às 22:54

ID: 250560565

Venho registrar minha profunda insatisfação com a atuação da Wolskivagrm e da GVC Soluções.

Desde o dia 02/06/2026 estou sendo procurada por diversos advogados, pelo menos quatro profissionais diferentes, todos alegando interesse em atuar em uma suposta ação de busca e apreensão do meu veículo. O que mais me causa indignação é que eu, consumidora diretamente envolvida, jamais fui oficialmente informada por nenhuma das empresas sobre a existência de qualquer ação judicial ou mesmo sobre o encaminhamento do contrato para medidas judiciais.

Até aquele momento, eu acreditava estar em fase de negociação e buscava resolver a situação amigavelmente. Entretanto, antes mesmo de receber qualquer comunicação formal das empresas, terceiros já tinham conhecimento da situação e passaram a me procurar oferecendo serviços advocatícios.

Desde que tomei conhecimento dessa possível ação, venho tentando insistentemente contato com a Wolskivagrm e a GVC Soluções para negociar os débitos pendentes e solicitar os boletos para regularização. Porém, o atendimento é extremamente moroso e ineficiente. A resposta padrão é sempre a mesma: aguarde o termo de acordo que será enviado por e-mail.

Ocorre que estamos em 04/06/2026 e, até o presente momento, o referido acordo não foi enviado, meus contatos não são respondidos adequadamente e não recebo qualquer solução efetiva.

Ao pesquisar no Reclame Aqui, percebi que diversos consumidores relatam situação semelhante, demonstrando um possível padrão de comportamento por parte das empresas: dificultar o acesso à negociação, retardar respostas e ganhar tempo enquanto medidas judiciais avançam. Caso isso realmente esteja ocorrendo, trata-se de uma prática extremamente prejudicial ao consumidor, que muitas vezes tem interesse e condições de negociar, mas encontra barreiras criadas pelo próprio credor ou por empresas terceirizadas responsáveis pela cobrança.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante os princípios da boa-fé, da transparência e da informação adequada ao consumidor. O artigo 6 do CDC estabelece como direito básico do consumidor o acesso à informação clara e adequada sobre serviços e contratos. Além disso, a boa-fé objetiva impõe às empresas o dever de cooperação e de facilitação da solução dos conflitos.

Meu objetivo nunca foi fugir da responsabilidade contratual. Pelo contrário, estou buscando negociação e regularização. Contudo, estou encontrando obstáculos justamente por parte daqueles que deveriam facilitar esse processo.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimento formal sobre a real situação do contrato;
2. Informação sobre eventual existência de ação judicial, número do processo e fase processual;
3. Envio imediato da proposta de acordo prometida;
4. Disponibilização dos boletos necessários para regularização;
5. Apuração sobre o motivo pelo qual terceiros tiveram acesso às informações antes da própria consumidora;
6. Atendimento eficiente e compatível com os deveres de transparência e boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que, em razão da conduta adotada pelas empresas, da ausência de informações claras e da dificuldade contínua em obter atendimento e negociação efetiva, já fui obrigada a buscar a tutela do Poder Judiciário para garantir meus direitos. Mesmo diante dessa situação, permaneço aberta ao diálogo e aguardo uma solução imediata, transparente e compatível com os princípios da boa-fé e do respeito ao consumidor.