Ligações e cobranças indevidas para número incorreto
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:05
ID: 253865657
Todos os dias recebo ligações e mensagens desta empresa procurando por *****. Já informei diversas vezes, de forma educada, que esse número não pertence a essa pessoa e solicitei a atualização do cadastro.
Em todas as ocasiões fui informado de que o cadastro seria corrigido, porém isso nunca acontece. Continuo recebendo várias ligações e mensagens diariamente, sempre do mesmo número *****. Quando bloqueio esse contato, as ligações passam a ser feitas por outros números.
Solicito, por gentileza, que removam imediatamente o meu número do cadastro e cessem qualquer contato relacionado a essa pessoa. A insistência nas ligações e mensagens está causando grande transtorno.
POR FAVOR PEÇO QUE PAREM DE FAZER LIGAÇÕES PARA O MEU NÚMERO!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:44
Olá Eduarda,
importante esclarecer que a GVC Soluções em Cobranca, é prestadora de serviços e possui como atividade principal a recuperação de créditos não pagos, no presente caso, atuando como parceira na carteira do Banco Safra, e com isso, segue em sua atuação, estritamente as políticas e diretrizes do credor, realizando acionamentos através de telefones cadastrais, respeitando dias e horários permitidos.
De tal modo, em sendo verificado via atendimento, que determinado telefone não pertence ao referido cliente, o mesmo é imediatamente inativado.
Em tempo, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Conte com a gente, juntos alcançaremos a solução!
Time GVC