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Canoas - RS

11/02/2025 às 16:17

ID: 209663953

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Solicitei uma reserva para o Carnaval sob-consulta que teria uma diferença a pagar, até aí tudo bem. O hotel cancelou a reserva e não realizam o estorno do pagamento do cartão o que deveria ser automático pois não vou viajar. Após inúmeras ligações me informaram q fariam o estorno em 7 dias, aguardei 10 e retornei a ligação, depois de inúmeras tentativas me informaram agora que para cartão são 30 dias, absurdo total eu pagando as parcelas de uma coisa que não vai acontecer. Até quando vou precisar solicitar uma coisa que não vai acontecer. Descaso total da empresa com um cliente. Se eu não pago uma parcela ligam no mesmo dia cobrando agora estornar um valor que não pertence a empresa tenho que esperar 30 dias para talvez resolverem.