Licença de Windows 11 Pro não funciona e GVGMALL não responde
Não resolvido
Salvador - BA
16/07/2026 às 14:50
ID: 254094699
Fiz uma compra no site da GVGMALL hoje às 08:45, de uma licença para o Windows 11 Pro. Ao inserir a chave no campo de ativação do Windows, não funcionou e apareceu a seguinte mensagem: "Não é possível ativar o Windows neste dispositivo porque você não tem uma licença digital ou chave do produto (Product Key) válida. Se você acha que tem uma licença ou chave válida, selecione Solução de problemas abaixo. (0x004c060)". Tentei entrar em contato com GVGMALL por WhatsApp e por email e até agora não tive nenhuma resposta.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:41
O atendimento deles é muito ruim. Tentei ligar para os dois números de contato, tentei enviar e-mail e tentei falar pelo Whatsapp. Não tive retorno. E pelo Whatsapp você fica falando com uma I.A. que repete sempre as mesmas perguntas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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