Comprei una licenca Office ******* que nao funciona em Mac e onedrive nao funciona como prometido

Question

Comprei no dia 7/06 pôr incentivo de um amigo que o site era *******% correto uma licença (ordem #*******) Office ******* - 5 licenças para PC , Mac , Android e IOS + 1TB OneDrive. Valor pago à vista no pix *******,11. Acontece que a licença funcionou para o meu notebook PC , mas para os meus dois Macs não funciona. E o OneDrive de 1tb não funciona de jeito nenhum dá acesso negado. Já enviei umas 7 mensagens para o contato que está no e-mail de compra : ******* e NINGUÉM RESPONDE - NINGUÉM RESPONDE. Gostaria de que resolvessem o problema o mais rápido possível. Pois no e-mail deles diz que se tivermos um problema é para entrar em contato imediatamente, mas não procede eles não respondem