Não envio da via do contrato e prejuízos na obra

Question

Reclamação contra o Grupo GVI / Rodobens Ausência da via do cliente do contrato assinado e prejuízos causados

Adquiri um lote junto ao GRUPO GVI / RODOBENS em 2022. Desde então, aguardo o envio da minha via do contrato devidamente assinada também pela empresa, documento essencial para comprovar a titularidade do lote.
Cumpri todas as exigências solicitadas pela GVI no momento da transferência, inclusive enviei a via do contrato assinada por mim, via SEDEX, ainda em 2022. No entanto, nunca recebi de volta a via do cliente, assinada pela empresa, conforme é de praxe e obrigação contratual. Essa pendência tem gerado graves prejuízos, pois estou impossibilitado de dar continuidade à minha obra no lote, já que as concessionárias de água e energia exigem a comprovação da titularidade do imóvel em meu nome para realizar as ligações. Sem esse documento, não consigo dar sequência aos serviços construtivos, e já tenho pedreiro parado aguardando água no local, gerando atrasos e custos extras.
Já entrei em contato diversas vezes com a GVI. Em algumas dessas ocasiões, fui informado de que o contrato seria enviado por e-mail ou WhatsApp, mas até o momento não recebi nada. A empresa também não demonstra compreender a urgência da situação, mesmo eu deixando claro que aguardo há três anos por esse documento essencial.
Reforço meu pedido pelo envio imediato da via do contrato assinada, para que eu possa regularizar minha situação e dar andamento à obra, evitando prejuízos maiores.