Muçarela Girolanda com gosto estanho.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

01/11/2021 às 19:32

ID: 132193045

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Prezado,

Somos consumidores fies da muçarela Girolanda, sempre compramos a barra para fazer um jantar ou lanche em família, achamos ela uma das mais saborosas disponíveis no Atacadão/Goiânia, porém a última que compramos algo de errado tinha, isso era fato, no último domingo nos reunimos na chácara para fazermos um lanche em família, pizzas e pastéis. Deixo claro que nunca tivemos problemas com a marca, mas dessa vez algo de errado com o gosto e o cheiro, ela derretia e ficava parecendo umas bolinhas com muita gordura, e o cheiro parecendo de parmesão, além do gosto de azedo. Confiamos muito na marca por isso nunca ficamos com medo de comprar uma barra inteira, porém dessa vez tivemos que ir no interior mais próximo da chacara buscar outras coisas para comermos, ninguém confiou de comer a muçarela.

Ficamos tristes, sei que foi um caso atípico, mas agora estamos com medo de comprar de novo.

Contato preferencialmente via WhatsApp.

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Resposta da empresa

18/08/2022 às 15:57

Olá,

Gostaríamos de expressar o nosso mais sincero pedido de desculpas, estávamos sem acesso a conta do Reclame Aqui.

Recebemos a sua manifestação feita no site do Reclame Aqui via e-mail, verificamos internamente que o seu caso foi resolvido.

Lamentamos pelo ocorrido e utilizamos o seu relato como um feedback, prezando sempre pela qualidade dos nossos produtos com o intuito de permanecer presentes no dia a dia de todos os nossos consumidores.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação através do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Abraços,

Gvinah - É Muito Mais Queijo

Réplica do consumidor

08/03/2023 às 05:29

Com toda certeza estão me confundindo com outro cliente insatisfeito. Eu fui horrivelmente atendido, não resolveram a minha situação e não deram a mínima para minha reclamação.

Continuo insatisfeito, perdi meu dinheiro, quase 4kg de muçarela e continuo convertendo o máximo de clientes que eu posso para nunca mais comprar da marca Girolanda. Deixo claro que se necessário, aí, nunca terão suporte.