Queijo mussarela Gurilândia com qualidade inferior e sabor ruim

Olá, sra. Maria! Boa tarde.
Muito obrigada por entrar em contato com a Gvinah.

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com o queijo mussarela da marca Girolanda. Entendemos como é frustrante confiar em um produto e ter uma experiência abaixo do esperado, especialmente quando isso impacta diretamente o seu trabalho.

Recebemos seu relato com atenção, assim como os dados de lote e validade. Para que possamos dar continuidade com a abertura do Processo de Reclamação e encaminhar seu caso ao setor de Qualidade, precisamos também da foto do comprovante de compra (******* ou nota).

Você poderia, por gentileza, nos enviar esse documento?

Reforçamos que prezamos muito pela qualidade e segurança dos nossos produtos. Mesmo sendo raro, podem ocorrer alterações em produtos lácteos vivos, e quando isso acontece, tratamos com total seriedade.

Assim que recebermos o comprovante, sua *******á para análise técnica, e você receberá um retorno em até 4 dias úteis.

Se precisar de qualquer outra informação ou quiser acompanhar o andamento, estamos à disposição pelo nosso canal oficial:
WhatsApp:*******

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gvinah

Estou aguardando uma posição da empresa. Já enviei a nota fiscal e ainda não obtive resposta.

Aguardo retorno da empresa, para a resolução do meu problema.