Gvl Transportes E Mudanças

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São Paulo - SP

16/03/2020 às 13:41

ID: 101609377

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Minha esposa contratou a GVL Transportes, para fazer nossa mudança do Rio de Janeiro para Sao Paulo. Escolhemos a modalidade compartilhada. Ficou combinado que a coleta seria na sexta-feira e entrega no sábado.
O caminhou chegou atrasado 1hora para fazer a coleta. Durante a coleta conversamos com o responsavel pela caminhao que ao saber o bairro em Sao Paulo que a entrega aconteceria, nos adiantou em off que nao chegaria, pois eles ainda iam pegar outra mudança, para depois dormir e sair do Rio de janeiro pela manha, ou seja, quando na verdades eles deveriam estar chegando no endereço de entrega. Para nao expor o funcionario, mandamos uma mensagem para a vendedora da GVL para confirmar se estava tudo certo com a entrega para sábado, a vendedora confirmou que estava tudo certo. Na sexta-feira a noite, quando nós já estávamos na estrada indo para SP, a vendedora nos manda mensagem no WhatsApp dizendo que o caminhão quebrou a embreagem e por isso nossa entrega ficaria para segunda-feira. Conversando com uma amiga que tinha feito mudança com a GLV, a mesma nos disse q na mudança dela, o caminhão também havia quebrado. Questionamos a GLV se não tinham caminhão reserva e a mesma disse que todos estavam em serviço.
Enfim, todas as nossas roupas estavam no caminhão. Tivemos que comprar roupas e alimentar fora, pois não tínhamos roupas para trocar, nem fogão, microondas e geladeira para preparar nossas refeiçoes.
Faltou transparência da vendedora em ser sincera, no momento da contratação, dizer q não teria condições de entregar a mudança no sábado e achar que avisando na sexta-feira a noite resolve alguma coisa.

Para aqueles que vão contratar essa empresa, fiquem atentos a este detalhe!!
A vendedora usou a clausula 7 do contrato para dizer que mudanças no prazo de entrega estão contemplados e eles não tem que arcar com custos causados por este atraso. Fiquem atentos a esta clausula.