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Salvador - BA

21/05/2025 às 13:50

ID: 217648601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,

Meu nome *****, no dia 15/05 o Sr. ***** da empresa GVM me contactou para fazer uma transferência de mercadoria do Assaí Atacadista em Itabaiana, Sergipe para o Assaí Atacadista em Aracaju, também em Sergipe, informando que iria pagar R$ 500,00 pelo frete. O serviço foi realizado no dia 15/05 e foi finalizado no mesmo dia. O mesmo informou que o pagamento seria feito também no dia 15/05 e até o momento não foi efetuado.

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 14:02

Prezado, Ricardo.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido.

Solicitamos, por favor, que informe,

Origem e destino do frete realizado.
Placa, nome do motorista.
Fotos legíveis dos canhotos assinados.

Essas informações são essenciais para a continuidade do atendimento e para garantirmos uma solução adequada e ágil ao seu caso.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e seguimos comprometidos para a resolução imediata.

Para futuros serviços, solicitamos a gentileza de entrar em contato sempre com a nossa central de atendimento através dos telefones/WhatsApp *******/*******
Atenciosamente.

Equipe Gvm Solutions Brasil.

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 14:12

Quem me contactou foi Claudio Correia e no sábado dia 17/05 uma funcionária chamada Kaelayne me mandou mensagem através do whatsapp informando que iria fazer o pagamento.

Réplica da empresa

21/05/2025 às 14:22

Gostaríamos de informar que sua solicitação já está sob responsabilidade do nosso setor financeiro, que está atuando para concluir o processo o quanto antes. Assim que a situação for devidamente finalizada, contamos, por gentileza, com sua avaliação como "Resolvido" aqui na plataforma.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguimos acompanhando até a total conclusão.

Equipe GVM Solution Brasil

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 10:33

Bom dia,
No dia 21/05, a funcionária Renata mandou mensagem pro meu whatsapp perguntando meus dados bancários, informando que no dia seguinte, 22/05 estaria efetuando o pagamento, porém, até agora não foi creditado nenhum valor na minha conta.

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 14:56

Após alguns dias, resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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