Não recebi minhas comissões de operações de 2022 e a GVN não me dá solução
Não respondida
Aquidabã - SE
14/09/2026 às 14:15
ID: 259009267
Venho registrar esta reclamação para solicitar uma solução definitiva da GVN referente a comissões de operações realizadas em 2022, que permanecem bloqueadas até o momento.
Em 2022, realizei por intermédio da GVN duas operações de empréstimo consignado junto ao Banco C6 para clientes não alfabetizados. Na época, a formalização exigida era realizada por contrato físico, com a impressão digital do cliente e assinatura de pessoa a rogo.
As duas operações foram efetivamente concluídas e os valores dos empréstimos foram liberados e creditados aos respectivos clientes.
Posteriormente, fui informado pela GVN de que o Banco C6 havia apontado pendências relacionadas à comprovação de parentesco das pessoas que assinaram a rogo. Em um dos casos, tratava-se da irmã da cliente, mas havia diferença de sobrenome; no outro, tratava-se do neto da cliente.
Foi solicitado que fossem providenciados novos contratos físicos para regularização. Na ocasião, procurei os clientes, porém não consegui concluir essa nova formalização, e as comissões correspondentes permaneceram bloqueadas.
Passados aproximadamente quatro anos, consegui novamente contato com familiares e fui informado de que ambos os clientes haviam falecido. Solicitei as respectivas certidões de óbito e encaminhei a documentação à GVN há cerca de dois meses, justamente para possibilitar uma definição definitiva sobre essas pendências.
Desde então, venho solicitando uma solução, mas a informação que recebo reiteradamente é de que a GVN está aguardando posicionamento do Banco C6. Até o momento, não recebi uma resposta conclusiva, prazo para resolução ou documento que esclareça formalmente a situação das minhas comissões.
Além disso, o dashboard que anteriormente me permitia acompanhar minha produção, operações e comissões deixou de estar disponível para meu acesso. Com isso, atualmente nem sequer consigo consultar diretamente os registros dessas comissões que permaneciam bloqueadas.
O valor envolvido é significativo, aproximadamente R$ 12.000,00, sujeito à confirmação pela própria GVN por meio dos demonstrativos e registros das operações.
Quero deixar claro que não estou fazendo qualquer acusação contra a empresa. Meu objetivo com esta reclamação é obter transparência, acesso às informações referentes às minhas operações e, principalmente, uma solução definitiva para uma situação que se arrasta desde 2022.
Diante disso, solicito formalmente à GVN:
1. A confirmação, por escrito, do valor exato das comissões que permanecem bloqueadas;
2. O demonstrativo das duas operações e das respectivas comissões;
3. A informação objetiva sobre qual pendência ainda existe atualmente, considerando inclusive o falecimento dos clientes e o envio das certidões de óbito;
4. Caso a liberação dependa efetivamente do Banco C6, que seja informado o protocolo ou algum comprovante da solicitação realizada ao banco e a situação atual da demanda;
5. O restabelecimento do acesso ao meu histórico/dashboard ou, alternativamente, o fornecimento dos relatórios referentes à minha produção e às comissões;
6. Uma resposta conclusiva sobre a possibilidade de liberação das comissões e, sendo devidas, a regularização do pagamento.
Depois de aproximadamente quatro anos de bloqueio e dois meses desde o envio das certidões de óbito, considero razoável solicitar uma posição formal e definitiva.
Espero que a GVN utilize este canal para analisar o caso com a devida atenção e apresentar uma solução.