Atraso na Entrega do Produto - Pedido não Recebido no Prazo

Olá, Herivelton.
Vou detalhar abaixo todo o andamento do seu pedido para que fique claro para você e para qualquer pessoa que tenha acesso a esta conversa o que de fato está ocorrendo.

Histórico do Pedido #*****
Rastreamento: *****

21/12/2025 Pedido realizado
22/12/2025 Pedido enviado
23/12/2025 Pedido saiu de São Paulo com destino ao centro de distribuição de Cotia, seguindo para entrega final

Conforme o histórico acima, a loja cumpriu integralmente sua responsabilidade, realizando o envio com rapidez para que a encomenda chegasse o quanto antes.

No momento, o pedido encontra-se sob responsabilidade dos Correios, que são os responsáveis pela etapa final da entrega. Devido à alta demanda tí[Editado pelo Reclame Aqui] do período de fim de ano, podem ocorrer atrasos pontuais, o que aparentemente é o que está acontecendo neste caso.

Vale ressaltar também que o pedido foi realizado já na reta final das datas comemorativas, período em que o volume de entregas aumenta significativamente, o que contribui para possíveis atrasos.

Caso você opte pelo cancelamento da compra, basta recusar a entrega no momento em que ela for realizada. Assim que o produto retornar à loja, a devolução do pagamento será efetuada.