Dificuldade de pagamento com American Express e mau atendimento

Eu Geovane Gvn Imports lamento que sua experiência não tenha sido positiva. Meu objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, seguro e transparente para todos os clientes.

No seu caso, informamos que ceito todos os cartões, inclusive American Express, porém os pagamentos via cartão de crédito precisam ser processados através da plataforma PICPAY, que realiza uma validação de segurança obrigatória.

Essa medida não é para dificultar a compra, e sim para proteger tanto o cliente quanto a loja contra [Editado pelo Reclame Aqui] com cartões clonados, infelizmente muito comuns no comércio on-line. Já tive prejuízos significativos no passado, e por isso, adotei essa política de segurança.

Expliquei todos esses motivos ao cliente de forma clara e educada, mas o mesmo não concordou com o procedimento e afirmou que faria de tudo para prejudicar a loja, mencionando que postaria reclamações em sites e plataformas.

Ressalto que nenhum cliente é obrigado a comprar comigo, mas, caso opte por realizar a compra, o pagamento via cartão precisa passar pela análise de segurança do PICPAY, conforme políticas internas.

Sigo à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a segurança, transparência e satisfação dos meus clientes.

Falei sim que iria fazer reclamação!!! Depois do vendedor postar emoji de gargalhada quando disse que não estava conseguindo fazer pelo pic pay!!! Mostrei ateh o print onde dizia que a bandeira do cartão Amex não estava sendo aceita!!! Bandeira do cartão é não o cliente!!!! Se vc tomou [Editado pelo Reclame Aqui] isso não lhe dá o direito de desdenhar de todos os clientes e colocar todos no mesmo balaio!!! Sua atitude foi de desrespeito a mim como cliente!!! Apenas depois disso disse que iria fazer reclamação!!!! Pra sua informação meu CPF não tem uma vírgula!!!!

A melhor resposta pra quem tenta desrespeitar ou dificultar a vida do próximo é manter o sorriso no rosto.
E é exatamente assim que eu reajo hoje: com leveza e gratidão.
Graças a Deus e ao meu trabalho sério, tenho conquistado meu espaço no mercado.
Quem compra comigo conhece meu caráter e sabe do meu comprometimento.
Sua reclamação não me abala pelo contrário, só me motiva a continuar crescendo e servindo ainda melhor.
Desejo que você encontre mais leveza e felicidade no seu caminho.

Muito bom !!! Sou comerciante tb!!! Tb já tomei [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de pix etc.. mas aprendi que não se deve tratar todos como se fosse [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Afinal todo cliente tem os seus direitos!!!! Já comprei com vc 4 pares de tênis e sempre paguei no crédito com esse mesmo cartão!!! E não tivemos nenhum problema com esses compras!!! Dica pra vc , deveria ter cadastro dos bons clientes e dos demais!!!Afinal essa seria a quinta vez que compraria com vc!!! A questão é!!! Ninguém aqui quer prejudicar!!! Apenas não gostei da forma que fui tratado pelo zap com emoji de gargalhadas!!! Tentei explicar que perderia um cliente e a resposta foi vai com Deus meu amigo!!! Pra mim como comerciante isso não é tratamento que se dá a um cliente que já fez compras com vc e nunca deu novidade!!! Boa sorte na sua caminhada!!!