Reclamação não respondidaNão respondida

DESCASO COM O CONSUMIDOR

GVT
Blumenau - SC
14/05/2015 às 11:56
ID: 13033529
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Reclamo aqui do descaso da empresa GVT em relação a minha necessidade. Tenho há tempos uma conta com 3 linhas para uma clínica odontológica. recebo muitas ligações e portanto necessito de transferência de chamadas caso uma esteja ocupada. (anuncio por motivos óbvios apenas um numero em propaganda). O problema é que sempre funcionou bem até meados de março deste ano quando percebi que muitos de meus clientes reclamavam das linhas ocupadas.

    Fui testar e o que ocorre é que não estava funcionando a transferência de chamadas para outros números.

    Aí começa meu martírio com o SAC

    Liguei mais de 5 vezes para pedir a correção do problema e em cada reclamação aberta os atendentes pediam mais 72 horas de prazo para "solucionar" o problema.

    Espera-se, perde-se clientes, vendas e .... descobre-se que ainda não funciona.

    Estou desapontado, realmente pensando em entrar na justiça para reclamar indenização.



    Segue alguns números de protocolo de atendimento com longo tempo e energia gastos tentando a resolução por vias mais pacíficas





    PROTOCOLO 10042015 7950534

    PROTOCOLO 07052015 2168063

    PROTOCOLO 14052015 2168063



    Neste último tiveram a cara de pau de dizer que não havia reclamação nenhuma junto a empresa.

    Duro ter empresa nesse país.

    Marlon Lozovoy - Clínica Cia. do Sorriso.

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