Atendimento telefônico inadequado.

Prezada Sra. Lídia,

Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente que o atendimento realizado em 22/01 tenha lhe causado qualquer insatisfação. Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento respeitoso, claro e voltado à melhor solução possível.

Durante o atendimento, foram observados os procedimentos de segurança adotados pela administradora, os quais preveem a validação do CPF do titular para liberação de acesso e envio de boletos. Essa prática tem como objetivo resguardar os dados do proprietário e prevenir eventuais [Editado pelo Reclame Aqui], não havendo, em momento algum, a intenção de dificultar ou restringir o atendimento. Esclarecemos que, na ocasião do atendimento telefônico, não foi informado o CPF da proprietária/titular, motivo pelo qual nenhuma informação pôde ser repassada, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Após alinhamento com a síndica do condomínio, e com o objetivo de facilitar a resolução da demanda, o boleto foi encaminhado diretamente ao e-mail da síndica, para que fosse repassado à proprietária.

Reforçamos que a GW Administração preza por um atendimento cordial, transparente e responsável. Lamentamos qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,