Cobrança indevida de condomínio já pago

Prezada Condômina,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.

Identificamos uma falha no processamento da baixa do seu pagamento, o que infelizmente resultou no envio da cobrança indevida. O erro ocorreu devido a uma inconsistência na comunicação entre nosso sistema e o banco responsável pelo processamento das baixas dos boletos. Assim que identificamos o problema, acionamos nossa equipe de suporte técnico para corrigir a falha.

Gostaríamos de informar que já tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação. A confirmação de seu pagamento foi devidamente registrada em nosso sistema, e as cartas de cobrança foram suspensas. Além disso, reforçamos nossos processos internos para evitar que problemas como esse ocorram no futuro.

Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a eficiência no atendimento aos nossos clientes. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.