Ofensa e discriminação contra moradores: Solicitação de retratação pública
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/01/2026 às 11:12
ID: 237974143
RECLAMAÇÃO COM PEDIDO DE RETRATAÇÃO
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda indignação e repúdio diante da fala proferida pela senhora ADRIANA mencionada, que se referiu a todos nós MOTADORES DO CONDOMÍNIO SERRA DOS PINHAIS como [Editado pelo Reclame Aqui].
Tal declaração é extremamente ofensiva, preconceituosa e desrespeitosa, ferindo a dignidade das pessoas envolvidas. Trata-se de uma expressão pejorativa, que reforça estigmas sociais e não pode ser tolerada em nenhum ambiente, seja ele público ou privado.
Independentemente de opiniões pessoais, o respeito mútuo deve prevalecer. Palavras têm peso, causam constrangimento e atingem diretamente a honra e a moral dos que foram alvo dessa fala inadequada.
Diante do ocorrido, solicitamos uma retratação pública e formal, reconhecendo o erro cometido, como forma de demonstrar respeito, responsabilidade e compromisso com uma convivência harmoniosa e civilizada.
Esperamos que situações como essa não voltem a se repetir e que medidas sejam tomadas para garantir o respeito entre todos.
Sem mais para o momento.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:22
NOTA DE ESCLARECIMENTO GW ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS
A GW Administradora de Condomínios vem, por meio desta, prestar esclarecimentos aos condôminos acerca da assembleia virtual agendada para o dia 17/01/2026, com primeira chamada às 09h30 e segunda chamada às 10h.
A GW atua há mais de 35 anos no mercado, com compromisso permanente com a excelência na prestação de serviços, a organização das rotinas condominiais e, sobretudo, com o respeito no atendimento aos clientes e condôminos.
Como é de conhecimento geral, eventos em ambiente digital podem, eventualmente, sofrer problemas técnicos, inclusive com atrasos e instabilidades de plataforma. Ainda assim, a equipe responsável adotou, no momento, todas as providências e tentativas possíveis para viabilizar a abertura e condução dos trabalhos. Não obstante os esforços empreendidos, não foi possível restabelecer as condições técnicas necessárias, razão pela qual a assembleia não pôde ser realizada.
Em relação ao episódio ocorrido durante a espera para solução do problema técnico, a GW esclarece que a expressão proferida por sua representante não foi dirigida aos condôminos nem se referia à assembleia ou aos participantes, pois no momento a reunião havia sido encerrada formalmente mediante mensagem oral e mensagem escrita encaminhada no chat coletivo, de modo que a expressão se referia a uma conversa particular entre a representante da GW e outra pessoa, sobre outra situação.
Além disso, a expressão não representa a forma de atuação da empresa, não reflete seus valores institucionais e não corresponde ao padrão de respeito e urbanidade que norteia o relacionamento com os condomínios e seus moradores. Portanto, reforçamos que a expressão proferida por sua representante não foi dirigida aos condôminos nem se referia à assembleia ou aos participantes.
Diante disso, a GW Administradora de Condomínios pede sinceras desculpas pelo ocorrido, tanto pelos transtornos causados pela impossibilidade de realização da assembleia quanto pelo mal-estar gerado pelo episódio. Informa, ainda, que trabalhará para implementar medidas técnicas e operacionais para reduzir riscos de falhas em futuras assembleias e melhorar a experiência dos condôminos, inclusive com reforço de procedimentos de contingência e suporte.
Por fim, a GW permanece à disposição para prestar os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, por seus canais oficiais de atendimento, e reafirma seu compromisso com um relacionamento respeitoso, transparente e colaborativo com todos os condôminos.
Atenciosamente,