Avaliação Insatisfatória e Demora no Atendimento na Troca de Veículo GWM com pessima avaliacao (claramente ma vontade!)
Não resolvido
Bady Bassitt - SP
17/02/2026 às 11:23
ID: 240402083
Bom dia falo de *****, possuo uma Audi Q5 impecável, tive uma avaliação na troca de uma h9 (menos do que a própria Toyota me paga para troca em uma sw4) e pedi uma reavaliação para o revendedor na GWM *****, ficando assim as vezes dias sem respostas e ele alegando estar esperando respostas do diretor para autorizar a troca em uma H9. Enfim gostaria muito de entrar para a marca, mas devido o atendimento s uma diferença ridícula acredito que terei que ficar na concorrência ..
Existe alguma concessionária melhor ao meu redor para uma reavaliação é melhor agilidade no atendimento ? Troco de carro umas 25x por ano e queria ter a experiência da marca..
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:43
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pela percepção de demora na sua reavaliação, esse não é o padrão de atendimento que buscamos entregar.
Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente considerando seu interesse real em conhecer a marca e sua frequência na troca de veículos. Já encaminhamos seu relato imediatamente à nossa equipe local e à área responsável para que a situação seja priorizada e você receba o retorno que merece, com transparência e agilidade.
Gostaríamos de acompanhar o seu caso de perto para garantir uma solução rápida. Por favor, nos envie seus dados de contato (nome completo e telefone) pelo canal privado do Reclame Aqui, para que possamos direcionar você ao atendimento mais adequado e revisar sua avaliação da Audi Q5 de forma justa.
Se preferir, também podemos indicar a concessionária GWM mais próxima, além de Rio Preto, para uma nova avaliação e melhor experiência no processo de negociação.
Estamos à disposição para garantir que sua primeira experiência com a GWM seja positiva e compatível com a qualidade que valorizamos.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 09:33
obrigao, ja fui atendido no concorrente e comprei uma sw4 0 km
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:33
péssimo, iagino o pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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