Publicidade Enganosa: Taxa de Financiamento e Supervalorização de Usado Divergentes da Oferta Inicial para Haval H6
Respondida
Lins - SP
27/03/2026 às 09:53
ID: 244312531
Recentemente tive interesse na compra do Haval H6 após visualizar uma campanha publicitária bastante atrativa, que informava as seguintes condições:
- Entrada de 60% + 60 parcelas com taxa de 0,99% ao mês
- 1 ano de seguro grátis
- Supervalorização do veículo usado na troca
Com base nessa oferta, iniciei o processo de compra na GWM Caminho, unidade de Araçatuba, e tive meu cadastro aprovado. No entanto, ao avançar para as condições reais, me deparei com divergências significativas em relação ao que foi anunciado:
1. Taxa de financiamento diferente da anunciada:
Apesar da propaganda informar taxa de 0,99% ao mês, a condição que me foi oferecida foi de **1,09% ao mês**, o que já descaracteriza a oferta inicial divulgada.
2. Supervalorização do usado não condiz com a realidade:
Meu veículo possui valor de aproximadamente R$ 122.000,00 na tabela FIPE, porém a proposta de avaliação ficou entre R$ 95.000,00 e R$ 100.000,00, o que representa uma desvalorização significativa completamente oposta ao conceito de supervalorização anunciado.
Diante disso, considero que a publicidade apresentada é potencialmente enganosa, pois cria uma expectativa que não se confirma na prática, induzindo o consumidor ao erro.
Gostaria de um posicionamento claro da empresa sobre:
- O motivo da divergência na taxa de financiamento anunciada vs. oferecida
- Os critérios utilizados para chamar de supervalorização uma avaliação abaixo da FIPE
- Se as condições divulgadas são reais ou apenas estratégias de atração comercial
Fico no aguardo de uma solução transparente e coerente com o que foi anunciado.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por demonstrar interesse no GWM Haval H6. Lamentamos sinceramente qualquer expectativa não atendida durante o processo de atendimento na unidade GWM Caminho Araçatuba.
Gostaríamos de esclarecer os pontos levantados:
1. Sobre a taxa de financiamento
As campanhas nacionais divulgadas pela GWM são condicionadas a critérios específicos definidos pelas instituições financeiras parceiras, como perfil de crédito, score, valor financiado e prazos.
A taxa de 0,99% a.m. é válida para cenários promocionais específicos e pode sofrer variação após a análise individual de crédito. Quando isso ocorre, nossa rede é orientada a informar previamente o cliente, o que entendemos não ter ocorrido de forma clara neste atendimento e por isso pedimos desculpas.
2. Sobre a supervalorização do veículo usado
A condição de supervalorização não significa, necessariamente, pagamento acima da tabela FIPE em todos os casos. A avaliação considera fatores como:
estado geral do veículo,
histórico de uso,
quilometragem,
demanda de mercado regional,
custos de recondicionamento e revenda.
Reconhecemos, porém, que uma proposta abaixo da FIPE pode gerar a percepção de divergência em relação à comunicação da campanha, e estamos revisando esse ponto junto à concessionária.
3. Sobre as campanhas publicitárias
As condições divulgadas são reais, porém sempre sujeitas a regras, disponibilidade e análise individual, conforme indicado nos materiais oficiais. Em nenhum momento a intenção é induzir o consumidor ao erro, e valorizamos feedbacks como o seu para aprimorar nossa comunicação e processos.
Diante do ocorrido, já acionamos a concessionária responsável para reavaliação do atendimento e das condições apresentadas, buscando uma alternativa mais alinhada à campanha divulgada.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados de contato por mensagem privada para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma personalizada.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito ao consumidor e melhoria contínua.
Atenciosamente,
GWM Brasil Relacionamento com o Cliente