Atraso na entrega da saia de couro e falta de informações sobre o rastreio
Respondida
Itapeva - SP
02/01/2026 às 17:01
ID: 236436849
Comprei uma saia saia de couro dia 9/12/25 paguei a vista , até hoje não chegou , descaso total ! Não passam o número de rastreio!! Agora dizem que tem que aguardar ??? Não informa a data de postagem !! Um horror
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:32
Prezada Laurinda,
Verificamos que sua encomenda foi devidamente entregue dentro do prazo previamente informado. O código de rastreio é *****, que confirma a entrega realizada.
Reconhecemos apenas que não enviamos o código de rastreio anteriormente, o que pode ter gerado a impressão de atraso, e pedimos desculpas por essa falha de comunicação.
Diante disso, solicitamos gentilmente que reavalie e, se possível, remova a reclamação, uma vez que a entrega foi concluída regularmente. No momento não conseguimos anexar aqui o comprovante de recebimento, mas ele está registrado no sistema de rastreamento.
Contamos com sua compreensão e bom senso para ajustar a situação.
Atenciosamente.