Atraso na entrega de calça de couro sob medida
Resolvido
Niterói - RJ
19/07/2025 às 17:27
ID: 222505037
Comprei uma calça preta de couro bovina com a vendedora Letícia no dia 3 de julho de 2025, sob medida, ficaram de enviar em 10 dias e entrei em contato pelo Instagram e quem atende passou o código de rastreio mas a mercadoria nem saiu do lugar. Paguei em 7 vezes no cartão de crédito. Ligo para o número informado e ninguém atende. Ninguém resolve. Nádia Restum
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:06
Prezada Sra. Nádia Restum, boa tarde.
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e por qualquer transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua preocupação e queremos tranquilizá-la: sua compra é legítima e está sendo finalizada com todo o cuidado que uma peça sob medida exige.
Tivemos dois fatores que impactaram o prazo: uma demanda acima da média e, especialmente, um atraso na entrega do couro por parte do curtume algo que infelizmente foge ao nosso controle, mas que já está sendo regularizado.
Sua calça está em finalização e será enviada até o fim desta semana, com prioridade máxima. E, para compensar o transtorno, faremos questão de enviar junto um brinde especial como forma de agradecimento pela sua paciência e confiança.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e com cada cliente que confia em nosso trabalho. E para que se sinta ainda mais segura, deixo meu contato pessoal e o endereço da nossa loja:
Telefone e WhatsApp direto:*******
Endereço da loja: ******* Curitiba/PR
Alfredo Ferreira
Gerente GW Fashion
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 14:05
A gerente telefonou e explicou que foi um problema dos Correios, ela precisou ir e provar que estava tudo certo que o meu endereço na caixa era o mesmo que estava na nota fiscal. Produto bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 12:12
Prezada [Nome da cliente],
Agradecemos imensamente por sua mensagem e por ter compartilhado sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que a situação foi esclarecida e resolvida, e que o produto atendeu às suas expectativas. Na GW Fashion, temos um compromisso sério com a qualidade de nossas peças e, principalmente, com o respeito e a transparência no relacionamento com nossos clientes.
Sua compreensão diante do imprevisto e sua generosidade em reconhecer nosso esforço são muito valiosas para nós.
Conte sempre conosco.
Com carinho,
Equipe GW Fashion
Moda em Couro com Excelência e Responsabilidade