Troca de saia de couro não realizada

Resolvido
Porto Velho - RO
02/08/2025 às 19:32
ID: 223609981
Fuz um pedido de saia de couro de mais de mil reais, em janeiro. Depois de um atraso de mais de um mês na entrega, revebi. O produto não serviu e solicitei a troca, q veio errada. Solicitei a troca correta e até hoje não recebi o produto
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 14:35
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado.
Localizamos seu processo aqui e informamos que sua peça está sendo enviada hoje, dia 05/08, ou, no máximo, até amanhã, 06/08. Pedimos desculpas pela demora e compreendemos sua insatisfação com o tempo de espera e os erros anteriores.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e garantimos que faremos tudo o que for necessário até que a peça esteja exatamente como você deseja. Nosso objetivo é sempre entregar um produto que atenda às suas expectativas com excelência.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos por sua paciência.
Atenciosamente,
Alfredo Ferreira
Diretor Comercial GW Fashion
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 15:19
Empresa resolveu meu problema depois da reclamação, mas demorou mais de 6 meses antes entre compra e troca
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/08/2025 às 08:34
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a questão apresentada, mas ao mesmo tempo recebemos com tristeza sua manifestação de que não pretende realizar novos negócios conosco.
Nosso maior compromisso é a satisfação de nossos clientes, e é justamente por isso que lamentamos não termos alcançado, desta vez, suas expectativas em sua totalidade.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa impressão e demonstrar, em uma nova experiência, que podemos oferecer um atendimento e um produto à altura da confiança de nossos clientes.
Seguiremos à disposição e esperamos poder reconquistar sua confiança em um futuro próximo.
Atenciosamente,
GW Fashion Moda em Couro