Cancelamento de negócio jurídico não reconhecido e reparação por falha de segurança bancária no Banco Bradesco

Question

Texto da Reclamação:
"A presente reclamação tem por objetivo o cancelamento imediato de negócio
jurídico não reconhecido e a reparação por falha de segurança bancária do Banco
Bradesco (Agência *****, Conta *****).
Conforme registrado no Boletim de Ocorrência n *****, constatou-se
no dia 07/05/2025, durante atendimento presencial na agência bancária, a
existência de um empréstimo pessoal no valor de R$ 5.049,51, lançado na conta
em 29/04/2025. Referida operação não foi solicitada, tampouco consentida pelo
titular.
Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] realizada em ambiente digital, operacionalizada por
terceiros por meio do número de WhatsApp *****. A falha nos sistemas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] da instituição financeira
permitiu não apenas a contratação indevida do crédito, mas também o seu rápido
esvaziamento no mesmo dia (29/04/2025), através de transações via PIX não
reconhecidas, como as direcionadas para a empresa 'GW SOLUCOES BANK' (R$
999,00 e R$ 998,00).
Em razão da responsabilidade objetiva do banco na guarda e segurança das
contas de seus clientes, solicita-se a resolução administrativa deste caso para:
1. Declarar a inexigibilidade do débito vinculado ao empréstimo de R$
5.049,51;
2. Interromper, de forma imediata, qualquer desconto de parcelas referente a
este contrato [Editado pelo Reclame Aqui];
3. Promover o estorno e o ressarcimento integral de quaisquer valores que já
tenham sido indevidamente debitados da conta."