Cobrança de serviço não contratado e insistência em ligações após solicitação de remoção
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
27/05/2026 às 21:53
ID: 249890027
No ano passado, fiz apenas uma cotação para contratar os serviços da empresa para regularizar a CNH da minha esposa. Por motivos financeiros, não seguimos com a contratação e, desde então, não tive mais nenhum contato com a empresa.
Mesmo assim, há mais de três semanas venho recebendo várias ligações todos os dias oferecendo o mesmo serviço. Já solicitei diversas vezes que meu número fosse retirado do cadastro, mas as ligações continuam.
Diante dessa situação, registro formalmente minha insatisfação e peço novamente que meu número seja removido definitivamente da base de dados da empresa, para que as ligações parem de forma imediata.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:51
Olá, Sra. Celinne,
Meu nome é Daiane e sou representante do Setor de Atendimento ao Cliente da GWA Consultoria.
Agradecemos pela confiança depositada em nossos serviços e ficamos felizes em saber que todo o processo foi finalizado de forma rápida e satisfatória.
Pedimos desculpas pelo incômodo causado pelas ligações. Recentemente realizamos uma troca em nosso sistema de telefonia e, devido a essa atualização, alguns clientes que já haviam finalizado seus processos acabaram recebendo contatos com ofertas de serviços indevidamente.
Informamos que seu número já foi bloqueado em nossa base de contatos para evitar novos acionamentos.
Reforçamos também que, caso futuramente precise dos nossos serviços, estaremos à disposição por meio do nosso canal oficial: (11) 4210-0731, para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Daiane
SAC GWA Consultoria