Excesso de ligação

Question

Recentemente perdi meu celular e, por esse motivo, precisei adquirir um novo número de telefone, já que não consegui recuperar o chip anterior.

Desde que passei a utilizar essa nova linha, venho recebendo diversas ligações desta empresa, com ofertas de serviços que não solicitei e pelos quais não tenho interesse. Ressalto que não possuo qualquer vínculo com a empresa.

Essas ligações têm ocorrido com frequência e acabam causando grande incômodo no meu dia a dia.

Diante disso, peço, por gentileza, que meu número seja retirado do cadastro da empresa e bloqueado imediatamente, para que eu não receba mais esse tipo de contato.

Aguardo a resolução dessa situação o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, Sr. Victor,

Meu nome é Daiane e sou representante do Setor de Atendimento ao Cliente da GWA Consultoria.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado pelas ligações recebidas.

Conforme conversamos por telefone, recentemente realizamos uma atualização em nosso sistema de telefonia e, como seu número estava cadastrado em nossa base como contato de um antigo cliente, o senhor acabou recebendo ligações com ofertas de serviços.

Ressaltamos que seu número já foi bloqueado em nossa base de contatos, e não haverá novos acionamentos.

Para qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição em nosso canal oficial de atendimento pelo número (11) 4210-0731.

Atenciosamente,
Daiane
SAC GWA Consultoria

Excesso de ligação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor