GWA Consultoria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/09/2026 às 19:32

ID: 259675567

Cuidado! Cobranças sucessivas e ausência de comprovação dos serviços contratados

O objetivo desta reclamação é alertar outras pessoas que estejam enfrentando problemas com multas de trânsito para que não passem pela mesma situação que eu vivi e não tenham seus prejuízos aumentados ao contratar esta empresa.

Infelizmente, firmei contrato com a empresa acreditando que receberia assessoria especializada para resolver um problema relacionado à minha CNH. No final, além de continuar com o mesmo problema, tive um prejuízo financeiro de R$ 3.310,50.

O primeiro contato é realizado por vendedores extremamente insistentes, que ligam diversas vezes ao dia e transmitem a impressão de que a empresa possui uma estrutura completa para resolver sua situação. Após muita insistência, fechei o contrato e realizei o primeiro pagamento de R$ 1.440,00.

Antes de contratar, perguntei diversas vezes se haveria qualquer outro custo além do valor inicialmente informado. A resposta sempre foi a mesma: não haveria cobranças adicionais.

No entanto, poucos dias depois, fui procurado por outro setor da empresa exigindo um novo pagamento de R$ 1.090,50 para dar continuidade ao processo. Menos de um mês depois, surgiu uma terceira cobrança de R$ 780,00.

Em todas as oportunidades, o discurso era o mesmo: se eu não efetuasse o pagamento imediatamente, perderia tudo o que havia sido feito até aquele momento. Novamente eu questionava se haveria novas cobranças e, mais uma vez, era informado de que aquela seria a última. Isso se repetiu sucessivamente.

Após realizar todos os pagamentos solicitados, totalizando R$ 3.310,50, recebi uma Notificação de Instauração de Processo Administrativo para Suspensão do Direito de Dirigir, exatamente referente à infração para a qual havia contratado a assessoria da empresa.

Diante da situação, entrei em contato para entender o que havia ocorrido e solicitar que verificassem o caso. Para minha surpresa, fui informado de que seria necessário realizar um novo pagamento para que um advogado pudesse apresentar recurso, apesar de se tratar da mesma multa e do mesmo problema para os quais eu já havia contratado e pago pelos serviços.

Foi nesse momento que passei a questionar se a defesa que contratei realmente havia sido realizada.

Desde o dia 16/09, venho solicitando formalmente:

Comprovante de protocolo da defesa junto ao DETRAN;
Cópia integral da petição apresentada;
Número do processo administrativo;
Resultado do eventual julgamento realizado;
Qualquer documento que comprove a efetiva prestação do serviço contratado.

Até o momento, não obtive retorno nem recebi qualquer comprovação.

Hoje me encontro exatamente na mesma situação que estava quando procurei a empresa pela primeira vez, porém com um prejuízo financeiro de R$ 3.310,50 e sem evidências de que os serviços pelos quais paguei tenham sido efetivamente executados.

Minha expectativa é que a empresa apresente imediatamente toda a documentação comprobatória dos serviços contratados ou forneça uma solução adequada para o problema relatado. Afinal, quem procura uma assessoria especializada espera ajuda para resolver seu problema, e não acumular novos gastos sem qualquer transparência sobre o que foi efetivamente realizado.