Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 22:22

ID: 254409475


Venho, mais uma vez, solicitar, de forma expressa e em caráter de urgência, o bloqueio definitivo do meu número de telefone de toda e qualquer base de dados utilizada por esta empresa para a realização de contatos telefônicos, sejam eles de caráter comercial, promocional ou de qualquer outra natureza.

Ressalto que esta não é a primeira vez que faço essa solicitação. Em diversas ocasiões anteriores, registrei reclamações com o mesmo objetivo e, embora as ligações sejam interrompidas por um curto período, elas voltam a ocorrer posteriormente, demonstrando que as providências adotadas até o momento não foram suficientes para solucionar o problema de forma definitiva.

Essa situação tem causado grande transtorno e incômodo, uma vez que continuo recebendo ligações recorrentes, mesmo após reiterados pedidos para que meu número fosse removido de seus cadastros. Considero inadmissível que, mesmo após tantas manifestações, eu ainda precise insistir em uma demanda que deveria ter sido resolvida há muito tempo.

Diante disso, solicito que meu número seja excluído e bloqueado definitivamente de todas as listas e sistemas de contato da empresa, impedindo qualquer nova tentativa de ligação. Solicito, ainda, que seja encaminhada uma confirmação formal informando que a solicitação foi efetivamente processada e concluída.

Caso as ligações persistam após este novo pedido, serei obrigado(a) a adotar as medidas administrativas e legais cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e às autoridades responsáveis pela fiscalização do tratamento de dados pessoais.

Aguardo um retorno com a máxima urgência, contendo a confirmação das providências adotadas para a solução definitiva desta situação.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 14:30

Olá, Sra. Sarah,

Meu nome é Daiane e sou representante do Setor de Atendimento ao Cliente da GWA Consultoria.
Peço desculpas pelo transtorno e pelo incômodo causado.

Gostaríamos de esclarecer que estamos passando por uma atualização em nosso sistema interno e, durante esse processo, alguns cadastros antigos foram identificados novamente em nossa base de contatos. Verificamos que seu telefone estava associado a um antigo cadastro de cliente, motivo pelo qual a senhora voltou a receber ligações com informações sobre nossos serviços.

Informamos que seu número já foi removido da nossa base de contatos e que as ligações foram devidamente interrompidas.

Caso futuramente necessite de algum de nossos serviços, nossa equipe permanece à disposição pelo canal oficial de atendimento: (11) 4210-0731.

Atenciosamente,
Daiane
SAC GWA Consultoria