Recebimento contínuo de ligações comerciais após solicitação de remoção de contato

Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 21:45
ID: 249889371
Há alguns meses, entrei em contato com a empresa para buscar informações e esclarecimentos sobre a possibilidade de regularização da CNH do meu primo, que estava enfrentando problemas relacionados à documentação.
Na ocasião, avaliei a possibilidade de contratação dos serviços oferecidos, porém, devido à distância da empresa e à impossibilidade de comparecimento presencial, optei por não dar continuidade ao atendimento e desisti da contratação.
Desde então, venho recebendo diversas ligações e contatos comerciais de forma recorrente, mesmo após já ter solicitado anteriormente que meu número fosse retirado da base de dados da empresa e que as ligações fossem interrompidas.
Infelizmente, os contatos continuam acontecendo com frequência, causando transtornos e atrapalhando minha rotina pessoal e profissional. Ressalto que não tenho mais interesse em qualquer tipo de serviço, orçamento ou proposta comercial relacionada ao caso mencionado anteriormente.
Dessa forma, solicito formalmente e com urgência:
A retirada imediata e definitiva do meu número de telefone da base de dados da empresa;
A interrupção total de qualquer ligação, mensagem ou tentativa de contato comercial;
A confirmação de que meus dados não serão mais utilizados para futuras abordagens.
Peço, por gentileza, que esta solicitação seja tratada com a devida atenção e prioridade, evitando que a situação continue se repetindo.
Agradeço pela compreensão e aguardo um retorno confirmando que a exclusão do meu contato foi realizada de maneira definitiva. empresa para buscar informações e esclarecimentos sobre a possibilidade de regularização da CNH do meu primo, que estava enfrentando problemas relacionados à documentação.
Na ocasião, avaliei a possibilidade de contratação dos serviços oferecidos, porém, devido à distância da empresa e à impossibilidade de comparecimento presencial, optei por não dar continuidade ao atendimento e desisti da contratação.
Desde então, venho recebendo diversas ligações e contatos comerciais de forma recorrente, mesmo após já ter solicitado anteriormente que meu número fosse retirado da base de dados da empresa e que as ligações fossem interrompidas.
Infelizmente, os contatos continuam acontecendo com frequência, causando transtornos e atrapalhando minha rotina pessoal e profissional. Ressalto que não tenho mais interesse em qualquer tipo de serviço, orçamento ou proposta comercial relacionada ao caso mencionado anteriormente.
Dessa forma, solicito formalmente e com urgência:
A retirada imediata e definitiva do meu número de telefone da base de dados da empresa;
A interrupção total de qualquer ligação, mensagem ou tentativa de contato comercial;
A confirmação de que meus dados não serão mais utilizados para futuras abordagens.
Peço, por gentileza, que esta solicitação seja tratada com a devida atenção e prioridade, evitando que a situação continue se repetindo.
Agradeço pela compreensão e aguardo um retorno confirmando que a exclusão do meu contato foi realizada de maneira definitiva.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:22
Olá, Sra. Sthefany.
Me chamo Daiane e represento o setor de Serviço de Atendimento ao Consumidor da GWA Consultoria.
Entramos em contato para esclarecer que estamos passando por uma atualização e reorganização em nosso sistema de telefonia e base de contatos. Em razão dessa alteração, alguns clientes que já tiveram atendimento conosco anteriormente acabaram recebendo ligações automáticas com ofertas de serviços.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e qualquer incômodo que essa situação possa ter causado. Informamos que sua solicitação foi atendida e o seu número já foi removido da nossa base de contatos para que não ocorram novos acionamentos.
Ressaltamos que em nenhum momento houve intenção de causar desconforto, tratando-se apenas de uma inconsistência momentânea decorrente da migração do sistema.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança já depositada em nosso escritório. Caso futuramente precise de qualquer orientação ou dos nossos serviços novamente, estaremos à disposição para atendê-la através do nosso canal oficial:
(11) 4210-0731.
Atenciosamente,
Daiane
SAC GWA Consultoria
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 07:39
Problema resolvido, atendimento maravilhoso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10