Recebimento contínuo de ligações comerciais após solicitação de remoção de contato

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/05/2026 às 21:45

ID: 249889371

Há alguns meses, entrei em contato com a empresa para buscar informações e esclarecimentos sobre a possibilidade de regularização da CNH do meu primo, que estava enfrentando problemas relacionados à documentação.

Na ocasião, avaliei a possibilidade de contratação dos serviços oferecidos, porém, devido à distância da empresa e à impossibilidade de comparecimento presencial, optei por não dar continuidade ao atendimento e desisti da contratação.

Desde então, venho recebendo diversas ligações e contatos comerciais de forma recorrente, mesmo após já ter solicitado anteriormente que meu número fosse retirado da base de dados da empresa e que as ligações fossem interrompidas.

Infelizmente, os contatos continuam acontecendo com frequência, causando transtornos e atrapalhando minha rotina pessoal e profissional. Ressalto que não tenho mais interesse em qualquer tipo de serviço, orçamento ou proposta comercial relacionada ao caso mencionado anteriormente.

Dessa forma, solicito formalmente e com urgência:

A retirada imediata e definitiva do meu número de telefone da base de dados da empresa;
A interrupção total de qualquer ligação, mensagem ou tentativa de contato comercial;
A confirmação de que meus dados não serão mais utilizados para futuras abordagens.

Peço, por gentileza, que esta solicitação seja tratada com a devida atenção e prioridade, evitando que a situação continue se repetindo.

Agradeço pela compreensão e aguardo um retorno confirmando que a exclusão do meu contato foi realizada de maneira definitiva. empresa para buscar informações e esclarecimentos sobre a possibilidade de regularização da CNH do meu primo, que estava enfrentando problemas relacionados à documentação.

Na ocasião, avaliei a possibilidade de contratação dos serviços oferecidos, porém, devido à distância da empresa e à impossibilidade de comparecimento presencial, optei por não dar continuidade ao atendimento e desisti da contratação.

Desde então, venho recebendo diversas ligações e contatos comerciais de forma recorrente, mesmo após já ter solicitado anteriormente que meu número fosse retirado da base de dados da empresa e que as ligações fossem interrompidas.

Infelizmente, os contatos continuam acontecendo com frequência, causando transtornos e atrapalhando minha rotina pessoal e profissional. Ressalto que não tenho mais interesse em qualquer tipo de serviço, orçamento ou proposta comercial relacionada ao caso mencionado anteriormente.

Dessa forma, solicito formalmente e com urgência:

A retirada imediata e definitiva do meu número de telefone da base de dados da empresa;
A interrupção total de qualquer ligação, mensagem ou tentativa de contato comercial;
A confirmação de que meus dados não serão mais utilizados para futuras abordagens.

Peço, por gentileza, que esta solicitação seja tratada com a devida atenção e prioridade, evitando que a situação continue se repetindo.

Agradeço pela compreensão e aguardo um retorno confirmando que a exclusão do meu contato foi realizada de maneira definitiva.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:22

Olá, Sra. Sthefany.

Me chamo Daiane e represento o setor de Serviço de Atendimento ao Consumidor da GWA Consultoria.

Entramos em contato para esclarecer que estamos passando por uma atualização e reorganização em nosso sistema de telefonia e base de contatos. Em razão dessa alteração, alguns clientes que já tiveram atendimento conosco anteriormente acabaram recebendo ligações automáticas com ofertas de serviços.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e qualquer incômodo que essa situação possa ter causado. Informamos que sua solicitação foi atendida e o seu número já foi removido da nossa base de contatos para que não ocorram novos acionamentos.

Ressaltamos que em nenhum momento houve intenção de causar desconforto, tratando-se apenas de uma inconsistência momentânea decorrente da migração do sistema.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança já depositada em nosso escritório. Caso futuramente precise de qualquer orientação ou dos nossos serviços novamente, estaremos à disposição para atendê-la através do nosso canal oficial:
(11) 4210-0731.

Atenciosamente,
Daiane
SAC GWA Consultoria

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 07:39

Problema resolvido, atendimento maravilhoso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10