Atraso na devolução do valor da reserva de veículo
Não respondida
Santos - SP
05/08/2026 às 11:16
ID: 255671467
Olá, tudo bem?
No dia 13/06 fiz a reserva de um Haval H6 na concessionária, no valor de R$ 9.000,00, condicionada à contemplação do meu consórcio. Como os lances não foram suficientes nos últimos dois meses, solicitei o cancelamento da reserva em 24/07. Na ocasião, me informaram que o estorno seria feito em até 7 dias úteis.
Esse prazo já passou e, mesmo com o bom atendimento que venho tendo e o retorno constante da equipe, ainda não consegui uma data efetiva para a devolução do valor.
Gostaria de uma posição mais concreta: uma data confirmada para o estorno ou uma explicação sobre o que está causando o atraso. Fico à disposição para o que for necessário da minha parte para agilizar.
Desde já agradeço a atenção.