Retenção de pagamento e falta de estorno pela concessionária e montadora
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/08/2026 às 10:51
ID: 256039595
A GWM esta retendo o valor integral do veículo, que paguei já a 60 dias para a GWM através do mercado pago, não devolvem, não faturam o veículo, não dão retorno. Concessionária Germanica em Ribeirão Preto, péssimo atendimento.
Em 29/04/26 fiz o pedido de um H6 PHEV19 na promoção da Agrishow na Germânica em Ribeirão Preto. Dei um sinal de R$ 5.000,00
Assinei uma proposta de encomenda, que so me enviaram uma copia assinada em 27/05/26, depois de muita cobrança.
Na sexta feira, 12/06/26 me enviaram um boleto com a cobrança restante final de R$ 219.100,00 a qual paguei no mesmo dia. Houve o lançamento do modelo 27 Flex naquela semana.
Na segunda dia 15/06/26, fui até a agencia e ficou combinado o cancelamento do pedido do modelo 26/26, cujo pagamento foi integralmente feito, mas não faturado o veículo e efetuado um novo pedido do H6 PHEV19 26/27 Flex, de acordo com as novas condições comerciais vigentes no site.
Assinei um novo pedido, o qual não me enviaram cópia, também não enviaram do cancelamento, mesmo após várias solicitações.
Considero um descaso muito grande com o cliente, lembrando que também passaram meus dados e contato para uma empresa de blindagem, contrário a lei de proteção de dados.
Em 06/07 fiz uma reclamação no atendimento da GWM *****
Conforme informado pela Concessionaria, o reembolso dos valores referentes ao cancelamento do pedido ocorre em até 60 dias, à partir da data de chegada em sistema, que só foi feito no dia 26-06-2026 11h05.
Em 27/07 fiz um novo contato no atendimento ***** , sem retorno.
Até hoje, 10/08/26 nada, nem retorno, nem dinheiro, nem retorno deste processo pela GWM.
Na terça fará 60 dias que estão com o pagamento, o qual foi feito para a GWM.