GWM Newhouse

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Fortaleza - CE

11/08/2026 às 07:13

ID: 256133885

Realizei a compra de um GWM ORA 5 0 km na concessionária New House Aldeota, em Fortaleza/CE.

No momento da compra, foi informado um prazo inicial de aproximadamente 30 dias para a entrega do veículo. Entretanto, já se passaram mais de 45 dias e, até o momento, o carro não foi entregue.

O que torna a situação ainda mais preocupante é a completa falta de informações e de retorno adequado por parte da concessionária. Tenho buscado informações sobre a previsão de entrega, mas não consigo obter uma resposta objetiva e definitiva.

Além disso, juntamente com a compra do veículo, contratei os serviços de emplacamento e aplicação de insulfilm, mas também não consigo obter informações claras sobre o andamento ou a previsão de realização desses serviços.

Confiando no prazo informado pela concessionária no momento da compra, inclusive, realizamos a venda do nosso veículo anterior, justamente para que pudéssemos receber o novo carro dentro do prazo previsto.

Agora, em razão do atraso, estamos sem veículo, tendo que lidar com uma situação que não estava prevista e que poderia ter sido evitada caso o prazo inicialmente informado tivesse sido cumprido ou, ao menos, caso tivéssemos recebido informações claras e antecipadas sobre o atraso.

É extremamente frustrante realizar uma compra de um veículo 0 km e, depois da negociação, não conseguir sequer uma previsão concreta de quando o carro será efetivamente entregue.

Gostaria que a New House esclarecesse, de forma objetiva:

- Qual é a previsão REAL e DEFINITIVA para entrega do meu GWM ORA 5;
- Qual é o motivo do atraso, considerando que o prazo inicialmente informado era de aproximadamente 30 dias;
- Qual é a situação atual do emplacamento;
- Quando o emplacamento será concluído;
- Quando será realizada a aplicação do insulfilm contratado;
- Se existe alguma pendência que esteja impedindo a entrega do veículo.

Não estou solicitando nenhum tratamento especial. Estou apenas cobrando o cumprimento do que foi acordado e, principalmente, um atendimento transparente e responsável.

O mínimo esperado após a compra de um veículo 0 km é ter informações claras sobre o andamento da entrega. O fato de já estarmos há mais de 45 dias aguardando o veículo, sem uma previsão concreta e sem retorno adequado, é extremamente decepcionante.

Espero que a New House Aldeota se manifeste, esclareça imediatamente a situação e apresente uma data concreta para a entrega do veículo e conclusão dos serviços contratados.