Não recebi o estorno do sinal da compra do carro (Haval H6) da GWM de Juazeiro do Norte-CE
Resolvido
Várzea Alegre - CE
12/03/2026 às 17:29
ID: 243114087
Fiz um Pix como sinal de compra de um carro para adiantar o pedido caso resolvesse comprar um HAVAL H6 na GWM de Juazeiro do Norte - CE. O vendedor me garantiu que receberia o valor em até 48 horas caso resolvesse não comprar o carro. Na última segunda feira dia 09/03/2026, as 06:55 h da manhã comuniquei e
Ao vendedor que não iria comprar o carro, e pedi o estorno do meu dinheiro (R$ 9.000,00). Ele me respondeu às 08:13 h da manhã do mesmo dia dizendo que ia providenciar. Acontece que já se passou o prazo e não fizeram o estorno do meu dinheiro. Estou precisando do valor que mandei pra eles e não sei agora quando vão devolver meu dinheiro. Entrei ontem em contato com o vendedor e ele falou que ia pedir urgência, mas não resolveu meu problema, pois até agora o valor não foi estornado!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:53
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e entendemos toda a sua insatisfação diante da situação, principalmente em relação ao prazo inicialmente informado para devolução do valor.
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi tratada com a devida atenção e prioridade pelas áreas responsáveis. Após as devidas tratativas, informamos que o valor de R$ 9.000,00 já foi devidamente restituído.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no processo, pois entendemos o impacto que isso pode gerar, especialmente quando há uma expectativa de prazo que não foi cumprida.
Seu feedback é muito importante para nós e já foi considerado internamente, a fim de aprimorarmos nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para apoiá-lo no que for necessário.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 10:35
Não cumprem com o que prometem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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