Nunca comprem GWM no Grupo New em Fortaleza!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar seu relato detalhado. Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos perfeitamente sua frustração em relação ao atendimento, à demora na entrega dos veículos e às dificuldades enfrentadas no processo de devolução. Reconhecemos que situações como essas podem gerar transtornos significativos, especialmente após uma compra importante como a de múltiplos veículos.

Queremos reforçar que o gerente de vendas já realizou toda a tratativa necessária, e atualmente estamos apenas aguardando a resposta da montadora. Todo o processo de devolução está sendo tratado com prioridade máxima, e nosso compromisso é garantir que o valor seja restituído o mais rápido possível, de forma transparente e sem burocracias adicionais.

Além disso, seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos permite identificar pontos em que nossos processos de atendimento e entrega precisam ser aprimorados. Estamos analisando cuidadosamente todos os detalhes mencionados para implementar melhorias concretas e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em manter a comunicação clara durante todo o processo. Entraremos em contato diretamente para mantê-lo informado sobre o andamento da devolução, assegurando que cada etapa seja conduzida com atenção e cuidado.

Agradecemos imensamente pela paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver esta situação. Nosso objetivo é reconquistar sua confiança e demonstrar que prezamos pela satisfação de nossos clientes.