Péssimo atendimento do vendedor em pré-venda na GWM em Fortaleza
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/07/2026 às 09:43
ID: 255288115
Venho aqui expressar minha decepção com o atendimento da loja GWM em Fortaleza da Barão de Stuart.
Há mais de uma semana compareci na concessionária em questão e fui atendimento pelo funcionário Levi.
Senti um atendimento meio distante e sem grande boa vontade em vender..Enfim, após ver as opções de dois carros, me foi dito que um deles não tinha em loja e optei por esperar chegar e fazer o teste drive nos dois modelos que eu estava interessado.
Pasmem: o vendedor ficou como número do meu celular e não entrou mais em contato, nem mesmo para avisar se o carro estava já em loja ou pelo menos para aguardar mais. Que tipo de vendedor é esse? Que tipo de concessionária é essa?
Imagino o pós-venda de uma empresas dessas..O que vou fazer? Procurar o concorrente , que aliás já tenho um automóvel deles !
Fica aqui minha experiência e, quem quiser comprar um carro da GWM nesse concessionaria de Fortaleza, pensem bem antes de ir lá..comigo o atendimento foi péssimo!!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:21
Prezados, Sr MILTON COUTO BARÃO,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua visita à nossa concessionária não tenha sido a experiência que esperava, principalmente em um momento tão importante quanto a escolha de um novo veículo.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela falta de acompanhamento após o seu atendimento. Entendemos que um retorno faz toda a diferença durante o processo de compra, e lamentamos que essa expectativa não tenha sido atendida.
Seu relato é muito importante para nós, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais atencioso e próximo dos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato com o senhor, porém não obtivemos sucesso. Mesmo assim, gostaríamos de reforçar que permanecemos inteiramente à sua disposição para ouvi-lo, compreender melhor o que aconteceu e prestar todos os esclarecimentos necessários. Teremos satisfação em recebê-lo novamente e oferecer a experiência que o senhor merece.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e demonstrar, na prática, o padrão de atendimento que buscamos proporcionar a todos os nossos clientes.
Conte conosco. Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:35
Eu não volterei mais a fazer negócio com a GWM ! O atendimento foi péssimo e apesar da resposta educada no reclame aqui, não mudei minha opinião quanto ao atendimento na concessionaria referida feito pelo vendedor que demonstrou um enorme descaso com um possivel cliente!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2