GWM Newhouse

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Teresina - PI

17/08/2026 às 09:12

ID: 256627275

Risco de incêndio e falha crônica por superaquecimento no carregador rápido da GWM Newhouse Teresina.
Sou proprietário de um GWM Ora 03 e venho registrar uma falha grave na infraestrutura de recarga da concessionária GWM Newhouse em Teresina-PI. O carregador rápido WEG WEMOB (DC) disponibilizado pela loja apresenta interrupções sistemáticas de funcionamento, desarmando a cada 15 minutos de uso. Ao verificar o histórico de logs do próprio totem, constatei a presença massiva do código de advertência WA23004 (Derating por sobretemperatura), seguido pela falha de comunicação FA08004.O motivo do superaquecimento é um erro básico de instalação e negligência com a segurança: o carregador foi instalado ao ar livre e, a partir das 11h da manhã, fica exposto ao SOL PLENO de Teresina, sem qualquer cobertura, toldo ou proteção térmica. Somado ao uso contínuo de alta rotatividade por ser um serviço de cortesia, o equipamento opera em condições térmicas extremas e perigosas. Fazer um carregador rápido DC de alta corrente operar nessas condições climáticas cria um risco real de derretimento do conector CCS2, curto-circuito e até incêndio, colocando em risco não apenas o patrimônio da loja, mas o bocal de carregamento e as baterias dos veículos dos clientes que estão plugados. O pós-venda da loja alega que o totem passa por "manutenções" recorrentes, mas ignoram o fato de que nenhuma máquina aguenta trabalhar sob o sol de Teresina sem proteção física contra a radiação solar direta. Em carregadores públicos e pagos da cidade (que possuem cobertura e manutenção de firmware), meu carro carrega perfeitamente do início ao fim. O problema é exclusivo desta unidade. Exijo uma posição oficial da GWM Brasil e da diretoria da Newhouse Teresina para a instalação urgente de uma cobertura adequada para o eletroposto e manutenção corretiva do equipamento, antes que um acidente grave aconteça com o veículo de um cliente.

Assunto: Alerta Técnico de Segurança Superaquecimento e Falha Crônica no Carregador WEG WEMOB DC

Prezada equipe da GWM Newhouse e Gerência de Pós-Venda, Gostaria de registrar formalmente um diagnóstico técnico a respeito do carregador rápido WEG WEMOB (DC) instalado na concessionária, utilizado como cortesia para os clientes do GWM Ora 03 e outros veículos da frota. O equipamento vem apresentando interrupções sistemáticas durante as recargas, desarmando a cada 15 minutos. Ao analisar o histórico de logs do próprio carregador, identificamos o padrão de erro abaixo: Código de Advertência: WA23004 (Derating por sobretemperatura) Código de Falha de Sessão: FA08004 (Falha de comunicação/Handshake) O Diagnóstico Técnico: O erro WA23004 comprova que o módulo interno e os cabos do totem estão sofrendo superaquecimento severo. O sistema entra em modo de proteção (derating) para tentar reduzir a potência e esfriar. Como a temperatura não baixa, o carregador corta a energia abruptamente por segurança (gerando a falha FA08004 no carro).
As Causas Desse Estresse Térmico: Exposição Solar Direta: O totem fica na sombra pela manhã, mas a partir das 11h pega sol pleno, sem nenhuma cobertura, toldo ou proteção física. O gabinete metálico funciona como um forno sob o sol de Teresina. Uso Extremo (Sem Ciclo de Resfriamento): Por ser um serviço cortesia muito procurado, o carregador opera em regime de alta rotatividade (um veículo atrás do outro), impedindo que os componentes internos e o cabo dissipem o calor. Alerta de Risco e Segurança: Operar um carregador rápido DC de alta corrente nessas condições climáticas, sem proteção solar, traz riscos graves de engenharia: Risco de Incêndio/Curto-Circuito: O estresse térmico contínuo pode derreter o isolamento interno dos pinos do conector CCS2 ou causar a queima definitiva das placas eletrônicas do totem. Risco de Danos aos Veículos: Há um risco real de o arco elétrico ou o superaquecimento do plugue danificar o bocal de carregamento e as células de bateria dos veículos dos clientes que estiverem plugados no momento do colapso.
Sugestão de Solução Imediata: Para preservar o patrimônio da concessionária e garantir a segurança dos clientes, é urgente a instalação de uma cobertura/toldo de proteção contra radiação solar direta sobre o totem, além de uma revisão técnica nos coolers (ventoinhas) e filtros de ar internos do equipamento WEG. Fico à disposição para detalhar o ocorrido e aguardo o posicionamento da gerência sobre a manutenção corretiva do espaço.
Atenciosamente, Bruno (Proprietário de GWM Ora 03).